İnsanoğlu olarak başkaları tarafından reddedilmekten, dışlanmaktan veya yargılanmaktan korkmaya programlıyız. En korkutucu deneyimlerden biri işten kovulma korkusudur. Sadece kapının gösterilmesi fikri bile çok fazla paniğe ve endişeye neden olabilir. İşten atılmanın bu kadar acı verici olmasının nedeni sadece gelir kaybı değil, aynı zamanda öz saygımız, mesleki itibarımız ve gelecekte istihdam edilme olasılığımız üzerinde yaratabileceği etkidir.
Kovulmanın damgası
Pek çok kişi için işten çıkarılma, kişisel başarısızlığın kamuya açık bir beyanı olarak görülüyor. Bu başkalarına bizim beceriksiz, tembel olduğumuz ya da bu role uygun olmadığımız izlenimini verebilir. Kararın becerilerimizle veya yeteneklerimizle hiçbir ilgisi olmasa da başkaları bizi yine de sert bir şekilde yargılayabilir. Kovulmanın getirdiği bu damga, güvenimiz ve yolumuza devam etme yeteneğimiz üzerinde kalıcı bir etkiye sahip olabilir.
Kovulma hakkında konuşmaktan kaçınmak doğaldır ancak bu konudan kaçınmak yarardan çok zarar getirebilir. Gelecekteki işverenler muhtemelen önceki bir işten ayrılma nedenlerini veya neden kovulduklarını soracaktır. Dürüst ve açık sözlü olmak dürüstlüğü ve geçmiş deneyimlerden öğrenme isteğini gösterir. Aynı zamanda yalana yakalanma ve güvenilmez izlenimi verme olasılığını da ortadan kaldırır.
İşten kovulmayı açıklamaya nasıl yaklaşmalı?
Neden kovulduğunuzu açıklamak göz korkutucu olabilir, ancak böyle olmak zorunda değil. Bu durumu halletmenin en iyi yolu hazırlıklı olmak, dürüst olmak ve sorumluluk almaktır. Stratejilerden biri, açıklamanızın provasını önceden yapmaktır, böylece açık ve güvenli bir şekilde iletebilirsiniz. Diğer bir yaklaşım ise deneyimden öğrendiklerinize odaklanmak ve bunu büyüme ve dayanıklılık göstermek için bir fırsat olarak kullanmaktır. Önceki işverenlere kötü sözler söylemekten kaçınmak ve konuşma boyunca profesyonel kalmak da önemlidir.
Bu makalede, farklı stratejiler kullanarak işten çıkarılmanın etkili bir şekilde nasıl açıklanabileceğine dair 5 örneği inceleyeceğiz. Bu yaklaşımları takip ederek konuyu zarafetle ele alabilir, deneyimi bir öğrenme anına dönüştürebilir ve gelecekteki kariyer fırsatlarına doğru güvenle ilerleyebilirsiniz.
Durumu değerlendirmek
Kovulmayı açıklama göreviyle karşı karşıya kaldığınızda, öncelikle durumu değerlendirmek önemlidir. Bu, işten çıkarılma nedenlerini anlamayı, işten çıkarmanın etkisini değerlendirmeyi ve durumun ciddiyetini ölçmeyi içerir.
A. İşten Çıkarılma Sebeplerini Anlamak
Potansiyel bir işverene kovulmayı açıklamaya çalışmadan önce, fesih işleminin ardındaki nedenleri anlamak önemlidir. Bu, performansınız üzerinde düşünmeyi, yapmış olabileceğiniz hataları veya yanlış adımları anlamayı ve eylemlerinizin sorumluluğunu almayı içerir.
Kovulmanın nedenleri konusunda kendinize karşı dürüst olmanız çok önemlidir. Bu, savunmacı veya kaçamak görünmeden, koşulları açık ve şeffaf bir şekilde açıklamanıza olanak tanıyacaktır.
B. Feshin Etkisinin Değerlendirilmesi
Kovulmak hem kişisel hem de profesyonel yaşamınız üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. İşten ayrılmanın kariyer gidişatınız, mali durumunuz ve duygusal sağlığınız üzerindeki etkisini değerlendirmek önemlidir.
Bu, yaptığınız olumlu katkıların yanı sıra karşılaştığınız zorluklar da dahil olmak üzere, önceki işinizdeki deneyiminizi yansıtmayı içerir. Aynı zamanda becerilerinizin ve güçlü yönlerinizin değerlendirilmesini ve bunların gelecekteki iş fırsatlarına nasıl uygulanabileceğini de içerir.
C. Durumun Ciddiyetinin Ölçülmesi
İşten çıkarılmanın ciddiyeti, işten çıkarılmayı çevreleyen koşullara bağlı olarak değişebilir. Şirketteki görev sürenizin uzunluğu, önceki iş performansınız ve işten çıkarılma nedeni gibi faktörleri dikkate alarak durumu objektif bir şekilde değerlendirmeniz önemlidir.
Bazı durumlarda işten çıkarılma nispeten küçük bir aksilik olabilirken bazılarında ise daha ciddi sonuçlar doğurabilir. Durumun ciddiyetini ölçerek, kovulmayı hem dürüst hem de stratejik bir şekilde nasıl açıklayacağınızı daha iyi anlayabilirsiniz.
Durumun değerlendirilmesi, kovulmayı açıklama sürecinde kritik bir adımdır. İşten çıkarmanın ardındaki nedenleri anlayarak, etkisini değerlendirerek ve durumun ciddiyetini ölçerek, kendinizi işten atılma konusunu kendinden emin ve proaktif bir şekilde ele alacak şekilde konumlandırabilirsiniz.
Anlatımınızı Belirlemek
Kovulmayı açıklamaya gelince, oluşturduğunuz anlatı, potansiyel işverenlerin sizi nasıl algılayacağı açısından çok önemlidir. Anlatımınızı belirlemenize yardımcı olacak bazı ipuçları:
A. Hikayenizi oluşturmak
Hikayenizi oluşturmak, olup bitenler konusunda dürüst ve şeffaf olmayı gerektirir. Potansiyel işverenlerin durumu anlamasını sağlamak için fesih nedeninizi kısa ve net bir şekilde açıklamanız gerekir.
İşte hikayenizi oluşturmak için bazı ipuçları:
- Gerçeklere bağlı kalın: Olan biteni abartmaktan, küçümsemekten veya üzerini süslemekten kaçının. Bunun yerine dürüstlüğünüzü ve profesyonelliğinizi yansıtacak şekilde gerçeği söyleyin.
- Öğrenilen derslere odaklanın: Deneyimlerinizden öğrendiklerinizi ve bir profesyonel olarak nasıl büyüdüğünüzü anlatın.
- Becerilerinizi ve başarılarınızı vurgulayın: Başvurduğunuz pozisyonla ilgili becerilerinizi ve başarılarınızı vurgulayın.
B. Suçlamadan kaçınmak ve sorumluluk almak
Fesihiniz için başkalarını suçlamanın cazibesinden kaçının. Olanların sorumluluğunu üstlendiğinizi ve kendi eylemlerinizden sorumlu olduğunuzu iletmek önemlidir.
İşte sorumluluk almak için bazı ipuçları:
- Hatalarınızı kabul edin: İşiniz sırasında yaptığınız hataları tanımlayın ve onlardan nasıl ders çıkardığınızı açıklayın.
- Eski işvereninize kötü konuşmayın: Önceki işvereniniz veya amiriniz hakkında olumsuz konuşmayın. Bu, profesyonelliğiniz ve tutumunuzla ilgili kırmızı bayrakların ortaya çıkmasına neden olabilir.
- Olumlu kalın: Olumlu kalın ve geçmişe takılıp kalmak yerine geleceğe odaklanın.
C. Kendinizi olumsuz anlatılardan farklı kılmak
Eğer sonlandırılmanızla ilgili olumsuz anlatılar varsa, kendinizi bu hikayelerden farklı kılmak önemlidir. Bunu, mesleki deneyiminizin olumlu yönlerine odaklanarak, güçlü yönlerinizi ve başarılarınızı öne çıkararak yapabilirsiniz.
İşte kendinizi farklı kılacak bazı ipuçları:
- Kendinize güvenin: Kendinizi güvenle sunun ve becerilerinizi ve başarılarınızı sergileyin.
- Referans sağlayın: İş ahlakınızı ve profesyonelliğinizi doğrulayabilecek referanslar sağlayın.
- Güçlü yönlerinize odaklanın: Güçlü yönlerinizi ve bunların sizi pozisyona nasıl en uygun hale getirdiğini vurgulayın.
Bu ipuçlarını takip ederek hikayenizi belirleyebilir ve profesyonelliğinizi ve yeteneklerinizi sergileyecek şekilde kovulmayı açıklayabilirsiniz.
Örnek 1: İşten çıkarmalar
İşten çıkarmalar günümüzün hızlı tempolu ve sürekli değişen çalışma ortamında yaygın bir olaydır. İşten çıkarmaların gerçekleşmesinin birkaç nedeni vardır ve işten çıkarmanızı potansiyel işverenlere veya meslektaşlarınıza açıklamaya çalışmadan önce bunları anlamak önemlidir.
A. İşten çıkarmalar neden oluyor?
Ekonomik kriz, şirketin yeniden yapılandırılması, birleşme ve satın almalar, otomasyon ve dış kaynak kullanımı gibi çeşitli nedenlerden dolayı işten çıkarmalar gerçekleşebilir. Ekonomik gerilemeler tüketici harcamalarının azalmasına neden olabilir ve bu da şirketlerin gelirlerinde düşüşe yol açabilir. Bu gibi durumlarda şirketlerin mali açıdan ayakta kalabilmek için maliyetleri düşürmesi gerekebilir ve bu da iş kayıplarına yol açabilir.
Şirketin yeniden yapılandırılması, birleşme ve satın almalar ve otomasyon, işten çıkarmalara yol açabilecek diğer nedenlerdir. Yeniden yapılandırma, departmanların birleştirilmesi veya fazlalıkların ortadan kaldırılması gibi bir şirketin organizasyon yapısının değiştirilmesini içerir. Birleşme ve satın almalar, iki veya daha fazla şirketin birleşmesini içerir; bu da rollerin çakışmasına ve dolayısıyla iş kayıplarına yol açabilir. Otomasyon, insan işçilerinin teknolojiyle değiştirilmesini içerir ve bu da belirli endüstrilerde iş kayıplarına yol açar.
B. İşten çıkarmaları açıklamaya nasıl yaklaşmalı?
İşten çıkarılmayı açıklarken dürüst ve açık sözlü olmak önemlidir. Bahane uydurmaktan veya işinizi kaybetmeniz için başkalarını suçlamaktan kaçının. Bunun yerine durumu ve bu durumdaki rolünüzü açıklamaya odaklanın. Örneğin, “Maalesef şirket mali kısıtlamalar nedeniyle bazı zor kararlar almak zorunda kaldı ve benim pozisyonum elendi” gibi bir şey diyebilirsiniz.
Profesyonel olmanız ve önceki işvereninize veya meslektaşlarınıza kötü sözler söylemekten kaçınmanız da önemlidir. İşinizden ya da size gösterilen muameleden memnun olmasanız bile, bunun açıklamanızda yer almasına izin vermeyin. Bunun yerine rolünüzün olumlu yönlerine, edindiğiniz becerilere ve elde ettiğiniz başarılara odaklanın.
C. Bağlam sağlamak İşten çıkarılmanızı açıklarken, bir bağlam sağlamak faydalı olacaktır. Örneğin, çalıştığınız sektörden, o zamanki genel ekonomik durumdan veya şirketin kararının ardındaki nedenlerden bahsedebilirsiniz. Bağlam sağlamak, başkalarının durumunuzu ve neden işten çıkarıldığınızı daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.
İşten çıkarmalar günümüzün çalışma ortamının ortak bir parçasıdır ve bunların neden gerçekleştiğini anlamak, bunları potansiyel işverenlere veya iş arkadaşlarına açıklarken önemlidir. İşten çıkarmayı açıklarken dürüst olun, profesyonel olun ve başkalarının durumunuzu anlamasına yardımcı olacak bir bağlam sağlayın.
Örnek 2: Eşleşmeyen Beceri Seti
Uyumsuz bir beceri seti nedeniyle işten çıkarıldıysanız endişelenmeyin. Çalışanların, işe alınmış olmalarına rağmen işe uygun olmadıklarını fark etmeleri alışılmadık bir durum değildir. Bir işin size uygun olmadığını kabul etmek kaygı uyandırabilir, ancak sonuçta bu, kişisel farkındalığın ve gelişimin bir işaretidir.
Uyumsuz beceri seti nedeniyle kovulmayı açıklarken, işin uygun olmadığını kabul ederek başlayın. İşverenler dürüstlüğe değer verirler ve mazeret uydurmanızdan ziyade şeffaflığınızı takdir etme olasılıkları daha yüksektir. Güçlü yönlerinizin başka tür bir pozisyona daha uygun olduğunu keşfettiğinizi açıklayın. İşverene nerede daha etkili olduğunuza dair fikir vermek için güçlü yönlerinizi vurgulayın.
Örneğin, bir tıp muayenehanesinde faturalandırma pozisyonu için başvurduysanız ancak tıbbi terminolojide zorluk yaşadıysanız şöyle diyebilirsiniz: “Ayrıntılara olan dikkatimin ve matematik becerilerimin, kapsamlı bir anlayış gerektirmeyen bir pozisyon için daha uygun olduğunu keşfettim.” tıbbi terminoloji.” Potansiyel işvereninize yeteneklerinizi sahiplendiğinizi göstermek için güçlü yönlerinizi net bir şekilde belirtmeniz önemlidir.
Son olarak, deneyimlerden öğrendiklerinizle konuşun. Uyumsuz bir beceri seti nedeniyle kovulmak cesaret kırıcı olsa da, bu deneyimden nasıl büyüdüğünüzü gösterme fırsatını değerlendirin.
Kendiniz ve güçlü yönleriniz hakkında nasıl daha fazla şey öğrendiğinizi açıklayabilirsiniz. Deneyiminizin size en uygun iş türünü belirlemenize nasıl yardımcı olduğunu yineleyin. Öğrendiklerinizi paylaşarak, potansiyel işverenlere, kendi kendini motive eden bir birey olduğunuzu ve hatalarınızdan ders çıkaracak duygusal zekaya ve öz farkındalığa sahip olduğunuzun sinyalini vermiş olursunuz.
Özetlemek gerekirse, uyumsuz beceri seti nedeniyle işten çıkarılmak mutlaka kötü bir şey değildir. Sizinle pozisyon arasındaki farkları kabul edin, güçlü yönlerinizi vurgulayın ve değerli bir aday olduğunuzu göstermek için öğrendiklerinizle konuşun.
Örnek 3: Düşük Performans
Düşük performans nedeniyle kovulmak söz konusu olduğunda, durumunuzu açıklayacak doğru kelimeleri bulmak zor olabilir. Ancak hatalarınızı kabul etmeniz ve eylemlerinizin sorumluluğunu almanız önemlidir.
A. Hataları kabul etmek
Önceki işverenimin performans beklentilerini karşılayamadığımı fark ettim. Yaptığım işin şirketin standartlarını karşılamadığını ve ekibin genel verimliliğini etkilediğini anlıyorum. Eylemlerimin ve bunların şirket üzerindeki etkisinin tüm sorumluluğunu alıyorum.
B. Öğrendiklerinizi tartışmak
Bu deneyim bana işverenimle performans beklentileri konusunda açık iletişim kurmanın ve ilerlememi düzenli olarak takip etmenin önemini öğretti. Ayrıca meslektaşlarımdan ve üstlerimden geri bildirim almanın, ortaya çıkan sorunları tanıyıp ele almanın önemini de öğrendim. İleriye dönük olarak, beklentileri karşıladığımdan ve ekibin başarısına katkıda bulunduğumdan emin olmak için amirlerimle ve ekip üyelerimle düzenli kontrollere öncelik vereceğim.
C. Mesleki gelişimin vurgulanması
Yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, ondan öğrenme ve gelişme fırsatı bulduğum için minnettarım. Bu deneyim sayesinde daha iyi bir iletişimci oldum ve potansiyel sorunları daha büyük sorunlara dönüşmeden ele alma konusunda daha proaktif oldum. Bu becerilerin beni gelecekteki herhangi bir işveren için değerli bir varlık haline getireceğinden eminim ve bunları bir sonraki görevimde uygulama şansını sabırsızlıkla bekliyorum.
Düşük performans nedeniyle kovulmak utanç verici ve zor bir deneyim olabilir. Ancak hatalarınızı kabul ederek, öğrendiklerinizi tartışarak ve mesleki gelişiminizi vurgulayarak, durumu sahiplenebilir ve bir profesyonel olarak büyümeye olan bağlılığınızı gösterebilirsiniz.
Örnek 4: Kişilik Çatışmaları
Kişilik çatışmalarının işyerinde yönetilmesi zor olabilir. Bazen farklı tarzlara veya yaklaşımlara sahip iki kişi birlikte etkili bir şekilde çalışma konusunda sorun yaşayabilir. Bu çatışmaların farkına varmak ve bunların kovulmaya yol açabilecek bir duruma dönüşmesine izin vermek yerine, bunları çözmenin yollarını bulmak önemlidir.
Duruma dönüp baktığımızda, kişilik çatışmasının neden meydana geldiğini anlamaya çalışmak faydalı olacaktır. İletişim tarzında bir farklılık mıydı? Çalışma yaklaşımı? Kişisel özellikler? Temel nedeni belirlemek, sorunu daha iyi çözmenize yardımcı olabilir.
Olumsuz deneyimleri yeniden çerçeveleyerek zor bir durumu bir öğrenme deneyimine dönüştürebilirsiniz. Bu, durumdan ne öğrendiğinizi, iletişiminizi veya çalışma tarzınızı nasıl geliştirebileceğinizi ve gelecekte benzer çatışmalardan kaçınmak için hangi adımları atabileceğinizi düşünmeyi içerebilir.
Yapılan hataları kabul etmeniz ve bu durumda kendi payınızın sorumluluğunu üstlenmeniz de önemlidir. Bu, potansiyel işverenler tarafından olumlu bir özellik olarak görülebilecek deneyimlerden öğrenmeye ve gelişmeye istekli olduğunuzu gösterebilir.
Kişilik çatışmaları her işyerinde yaşanabilir. Ancak bunların neden ortaya çıktığını anlayarak, onlardan neler öğrenebileceğimizi düşünerek ve eylemlerimizin sorumluluğunu üstlenerek, olumsuz deneyimleri büyüme ve gelişme fırsatlarına dönüştürebiliriz.
Örnek 5: Şirket Kültürü
A. Sorunlu şirket kültürlerinin belirlenmesi
Bir şirkette çalışmanın en zorlu yanlarından biri, kültürün kendi kişisel değerlerinizle veya inançlarınızla uyumlu olmamasıdır. Böyle bir ortamda motive olmak ve bağlı kalmak zor olabilir, bu da verimliliğin ve iş tatmininin azalmasına yol açabilir.
Bir keresinde agresif satış taktikleri ve kârın müşterilerin ihtiyaçlarının üzerinde tutulması üzerine kurulu bir kültüre sahip bir pazarlama firmasında çalıştım. Bu, ekip üyelerinin satış için rekabet etmek üzere birbirleriyle yarıştığı zehirli bir çalışma ortamına yol açtı ve bu da şirketin tamamına zarar veren acımasız bir atmosfere yol açtı.
B. Değerlerdeki uyumsuzluğu dile getirmek
İşbirliğine ve etik iş uygulamalarına değer veren biri olarak böyle bir ortamda çalışmak zordu. Şirketin değerleriyle çeliştiğimi hissettim ve işimi en iyi şekilde yapamayacak kadar çelişkili olduğumu hissettim. Meslektaşlarım ve yönetimle endişelerimi dile getirmeye çalıştım ama endişelerim göz ardı edildi veya tamamen görmezden gelindi.
Sonunda şirketten ayrılmak gibi zor bir karar vermek zorunda kaldım. Zor bir dönem olsa da bunun sağlığım ve dürüstlüğüm için doğru karar olduğunu biliyordum.
C. İşten çıkarmanın nasıl olumlu bir değişime yol açtığını anlatmak
İlginç bir şekilde, ben şirketten ayrıldıktan sonra ciddi bir personel değişim oranı yaşamaya başladılar. Daha fazla çalışan işten ayrıldıkça şirket, kültürle ilgili bir sorun olduğunu fark etti ve bu sorunu çözmek için adımlar atmaya başladı. Eğitim ve gelişim programlarını yenilediler ve müşterilerin ihtiyaçlarını ön planda tutan politikalar uyguladılar.
Yapılan olumlu değişikliklerin bir parçası olmayı dilesem de, ayrılışımın sonuçta şirket içindeki olumlu değişim için bir katalizör olmasına sevindim. Kovulmak ve bu kadar zaman ve enerji harcadığım işten ayrılmak zordu ama sonuçta bu benim için ve sonuçta şirket için de en iyi karardı.
Bir şirket kültürünün değerlerinizle uyumlu olmadığını fark etmek ve endişeleri gidermek için harekete geçmek çok önemlidir. Bir işten ayrılmak zor olsa da, bunu yapmayı seçmek sonuçta hem kendiniz hem de geride bıraktığınız organizasyon için olumlu değişikliklere yol açabilir.
Açıklamanızı Sunmak
Kovulmaya ilişkin sağlam bir açıklama hazırlamak ne kadar önemliyse, bunu başarı şansınızı en üst düzeye çıkaracak şekilde sunmak da aynı derecede önemlidir. Teslimatınızı tamamlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:
A. Zamanlama Herşeydir
Açıklamanızı yapmak için doğru anı seçin. İdeal olarak, potansiyel bir işveren bu konuyu sormadan önce bu konuyu gündeme getirmek istersiniz, ancak konuşmanın çok erken bir aşamasında değil. Bir röportajın sonuna doğru, hatta bir ön yazı veya özgeçmişte bundan bahsedebilirsiniz.
B. Doğru Kelimeleri Seçmek
Kelime seçiminiz, açıklamanızın nasıl karşılanacağı konusunda büyük fark yaratabilir. Açık, kısa ve savunmacı ya da çatışmacı görünmekten kaçınan bir dil kullandığınızdan emin olun. Bu deneyimden öğrendiğiniz derslere ve kovulduğunuzdan bu yana hem kişisel hem de profesyonel olarak nasıl geliştiğinize odaklanın.
C. Güven İletişimi
Kovulmayı açıklarken güven çok önemlidir. Açıkça konuşun, göz temasını koruyun ve olanların sorumluluğunu tamamen kabul ettiğinizi gösterin. Bahane üretmekten kaçının ama kendinize de fazla yüklenmeyin. Yaptığınız işte daha iyi olabilmek için bu deneyimi kullanan dayanıklı bir kişi olduğunuzu vurgulayın.
Takip Sorularını Ele Alma
İşten uzaklaştırılmış biri olarak, karşınıza çıkabilecek takip sorularına hazırlıklı olmak önemlidir. İlk açıklamanız temel konuları kapsamış olsa da, konuşma devam ettikçe ek soruların ortaya çıkmasını bekleyebilirsiniz. Bu soruları etkili bir şekilde yanıtlamak için şu ipuçlarını izleyin:
A. Takip sorularına hazırlanmak
İşten ayrılmanızla ilgili herhangi bir konuşmaya başlamadan önce, takip eden soruların olasılığına hazırlıklı olun. Ayrılışınızın ardındaki nedenleri düşünün ve bu nedenlerle ilgili ortaya çıkabilecek soruları tahmin edin. Bu soruları güvenle yanıtlamanıza yardımcı olacak birkaç konuşma noktası üzerinde beyin fırtınası yapmak için biraz zaman ayırın.
B. Dürüstlükle cevap vermek
Takip eden soruları yanıtlarken dürüstçe yanıt vermek en iyisidir. Mazeret uydurmaktan veya suçu başkalarına atmaktan kaçının. Uygun olduğunda sorumluluğu kabul edin ve bu fırsatı hatalarınızdan ders aldığınızı göstermek için kullanın. Dürüstlük güven oluşturur ve verimli bir konuşmanın tonunu belirler.
C. Olumlu bir üslubun sürdürülmesi
Son olarak, konuşmanız boyunca olumlu bir ton sergilemeniz önemlidir. Konuşma rahatsız edici olsa bile ses tonunuzu iyimser ve profesyonel tutmaya çalışın. Durumun olumsuz yönleri üzerinde durmak yerine, deneyimlerden öğrendiklerinize ve nasıl ilerlemeyi planladığınıza odaklanın. Bu zihniyet, sohbeti daha üretken bir yöne kaydırmaya yardımcı olacaktır.
Kovulduktan sonra devam eden soruları yanıtlamak hazırlık, dürüstlük ve olumlu bir üslup gerektirir. Bu ipuçlarını aklınızda tutarak, bu konuşmalarda güvenle ve kolaylıkla gezinebilirsiniz.
