Salesforce Yöneticisi, bir kuruluştaki Salesforce platformunun yönetilmesinden ve bakımından sorumludur. Bu, kullanıcı hesaplarının yönetilmesini, platformun kuruluşun benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yapılandırılmasını ve özelleştirilmesini ve kullanıcılara destek sağlanmasını içerir.
Salesforce Yöneticisi ayrıca platformun performansının izlenmesinden, veri kalitesinin sağlanmasından ve platformun diğer sistemlerle entegrasyonundan da sorumludur. Platformun ihtiyaçlarına göre optimize edilmesini sağlamak için satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi diğer departmanlarla yakın işbirliği içinde çalışırlar.
Salesforce Yöneticisinin Önemi
Salesforce Yöneticisinin rolü, bir kuruluşun Salesforce uygulamasının başarısı açısından kritik öneme sahiptir. Özel bir yönetici olmadan platform hızla düzensiz, verimsiz ve güvenilmez hale gelebilir.
Yetenekli bir Salesforce Yöneticisi, iş süreçlerini kolaylaştırmaya, üretkenliği artırmaya ve veri doğruluğunu iyileştirmeye yardımcı olabilir. Ayrıca sorunların hızlı bir şekilde tespit edilip çözülmesine, arıza sürelerinin azaltılmasına ve iş operasyonları üzerindeki etkinin en aza indirilmesine yardımcı olabilirler.
Ayrıca bir Salesforce Yöneticisi, platformun kuruluşun değişen ihtiyaçlarını karşılamaya devam etmesini sağlayarak, kuruluşu en son Salesforce özellikleri ve işlevleriyle güncel tutabilir.
Kısacası Salesforce Yöneticisi, Salesforce platformuna güvenen herhangi bir kuruluşun hayati bir üyesidir. Platformun düzgün işleyişini sağlayarak kuruluşun temel iş hedeflerine ve hedeflerine odaklanmasını sağlar.
Salesforce Yöneticisinin Temel Sorumlulukları
Salesforce Yöneticisi olarak kuruluşunuzun Salesforce ekosisteminden en iyi şekilde yararlanabilmesini sağlamak için gerekli olan çeşitli temel sorumluluklara sahip olacaksınız. Burada bir Salesforce Yöneticisinin günlük olarak gerçekleştirmesi gerekebilecek kritik görevlerden bazıları yer almaktadır.
A. Verileri Yönetmek
Veri yönetimi, Salesforce yöneticisinin rolünün kritik bir yönüdür. Bu, müşteriler, potansiyel müşteriler, satışlar ve diğer önemli iş süreçleriyle ilgili verilerin uygun şekilde izlenmesinin, organize edilmesinin ve muhafaza edilmesinin sağlanması anlamına gelir. Salesforce yöneticisi, Salesforce’taki verileri oluşturmaktan, güncellemekten ve yönetmekten, bunların doğruluğunu ve eksiksizliğini sağlamaktan ve verileri diğer şirket sistemlerine entegre edecek şekilde sistemleri yapılandırmaktan sorumlu olacaktır.
B. Salesforce’u Özelleştirme ve Yapılandırma
Özelleştirme ve yapılandırma, kuruluşunuz için Salesforce deneyimini optimize etmek açısından çok önemlidir. Bu görevler genellikle Salesforce CRM’nin görünümünü ve hissini değiştirmeyi, alanları ve nesneleri özelleştirmeyi ve iş süreçlerini kolaylaştırmaya yardımcı olmak için özelleştirilmiş iş akışları oluşturmayı içerir.
C. Kullanıcı Oluşturma ve Yönetme
Salesforce Yöneticileri aynı zamanda Salesforce’ta kullanıcı hesaplarının oluşturulmasından ve yönetilmesinden de sorumludur. Buna kullanıcı ekleme ve kaldırma, roller ve profiller atama ve sistemin farklı bölümlerini görüntüleme veya düzenleme izinlerini ayarlama dahildir. Salesforce Yöneticisi ayrıca kullanıcı sorunlarını giderebilmeli ve çalışanların gerektiğinde sisteme erişebilmesini sağlamalıdır.
D. Raporların ve Kontrol Panellerinin Tasarlanması ve Uygulanması
Raporlar ve gösterge tabloları, iş performansını yönetmek ve veriye dayalı kararlar almak için kritik araçlardır. Bir Salesforce Yöneticisi olarak, Salesforce’taki raporların ve gösterge tablolarının, önemli bilgilerin paydaşlar tarafından kolayca erişilebilir olmasını sağlayacak şekilde tasarlanması ve uygulanmasından sorumlu olacaksınız. Bu genellikle belirli departman ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel raporlar ve gösterge tabloları oluşturmayı içerir.
E. Güvenliği ve Erişimi Yönetmek
Salesforce Yöneticileri, şirketin Salesforce verilerinin güvenli olduğundan ve erişimin yalnızca yetkili personelle sınırlı olduğundan emin olmalıdır. Bu, hassas verileri korumak için güvenlik politikaları ve protokolleri oluşturmanın ve yönetmenin yanı sıra kullanıcı izinlerini ve erişim kontrollerini yönetmek anlamına gelir.
F. Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Son olarak, Salesforce Yöneticilerine genellikle üçüncü taraf araç ve hizmetlerini Salesforce CRM’ye entegre etme görevi verilir. İster pazarlama otomasyon araçlarını, e-ticaret platformlarını veya diğer iş açısından kritik uygulamaları entegre ediyor olsun, Salesforce Yöneticileri, Salesforce’un entegrasyon yeteneklerini derinlemesine anlamalı ve tüm entegrasyonların etkili ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamalıdır.
Salesforce Yöneticisinin rolü, işletmelerin Salesforce verilerinin ve sistemlerinin değerini en üst düzeye çıkarmasını sağlamak açısından kritik öneme sahiptir. Verileri yönetmekten Salesforce’u düzgün bir şekilde yapılandırmaya ve raporları tasarlamaya kadar bu iş, Salesforce’un yeteneklerinin ve başarılı uygulaması için en iyi uygulamaların derinlemesine anlaşılmasını gerektirir.
Salesforce Yöneticisi için Gerekli Beceriler
Bir Salesforce Yöneticisi olarak, görevinizde başarılı olmak için teknik ve sosyal becerilerin bir kombinasyonuna ihtiyacınız olacak. Bu bölümde, teknik beceriler, sosyal beceriler, Salesforce Yönetici sertifikası ve sürekli öğrenme ve iyileştirme dahil olmak üzere bir Salesforce Yöneticisi için gereken beceriler tartışılacaktır.
A. Teknik Beceriler
Her şeyden önce bir Salesforce Yöneticisinin Salesforce platformu hakkında sağlam bir anlayışa sahip olması gerekir. Bu, Salesforce özellikleri ve işlevlerine ilişkin bilginin yanı sıra veri yönetimi ve güvenliği konusundaki uzmanlığı da içerir. Nesneler, alanlar ve ilişkiler de dahil olmak üzere temel veri modeli hakkında derinlemesine bir anlayışa sahip olmanın yanı sıra iş akışları, doğrulama kuralları, süreç oluşturucu ve akış gibi Salesforce otomasyon araçlarına ilişkin güçlü bilgiye sahip olmak da önemlidir.
Ayrıca HTML, CSS ve JavaScript’e aşinalık, API entegrasyonlarını anlama ve veri taşıma ve temizleme süreçlerinde deneyim gibi diğer ilgili alanlardaki teknik yeterlilik de değerlidir.
B. Sosyal Beceriler
Başarılı bir Salesforce Yöneticisinin teknik becerilere ek olarak güçlü sosyal becerilere de sahip olması gerekir. Bunlar arasında hem yazılı hem de sözlü mükemmel iletişim becerilerinin yanı sıra bir kuruluş içindeki çeşitli departmanlarla işbirliği içinde ve işlevler arası çalışma yeteneği de yer alır. Ayrıntılara dikkat etmek, karmaşık sorunları gidermek ve çözmek için eleştirel düşünme becerilerinin yanı sıra çok önemlidir. İş veya teknoloji ortamında değişiklikler meydana geldiğinde uyarlanabilirlik ve esneklik de önemlidir.
C. Salesforce Yönetici Sertifikası
Her ne kadar zorunlu olmasa da, Salesforce Yönetici sertifikasını almak, güvenilirlik kazanmak ve bu alanda uzmanlık göstermek açısından faydalı olabilir. Sertifikasyon süreci, veri yönetimi, analitik, otomasyon ve güvenlik gibi konuları kapsayan bir sınavı geçmeyi içerir.
D. Sürekli Öğrenme ve İyileştirme
Son olarak, bir Salesforce Yöneticisinin sürekli öğrenmeye ve iyileştirmeye kendini adaması gerekir. Salesforce platformu, yılda birkaç kez yayınlanan yeni özellikler ve güncellemelerle sürekli olarak gelişmektedir. En son gelişmelerden haberdar olmak, son kullanıcılara mümkün olan en iyi desteği sağlamak ve platformun tüm potansiyeliyle kullanılmasını sağlamak açısından çok önemlidir.
Yeterliliği korumak için Salesforce Yöneticileri, en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinmek ve meslektaşlarıyla ağ kurmak amacıyla eğitim oturumlarına, sektör etkinliklerine ve kullanıcı gruplarına katılabilir. Salesforce ayrıca Salesforce platformuyla kendi kendine öğrenme ve uygulamalı deneyim sağlayan çevrimiçi bir platform olan Trailhead’i de sunuyor.
Başarılı bir Salesforce Yöneticisinin teknik ve sosyal becerilerin bir kombinasyonuna sahip olması, gerektiğinde sertifika alması ve sürekli öğrenme ve iyileştirmeye kendini adaması gerekir. Bu becerilere sahip bir Salesforce Yöneticisi, son kullanıcılara olağanüstü destek sağlayabilir ve kuruluşların Salesforce platformunun tüm potansiyelinden yararlanmasına yardımcı olabilir.
Gerekli Eğitim Nitelikleri ve Deneyim
Salesforce’un geniş çapta benimsenmesinin nedenlerinden biri, işletmelere müşteri ilişkilerini yönetmek için güçlü bir araç sağlayan kullanıcı dostu arayüzüdür. Bu nedenle şirketler her zaman CRM sistemlerini yönetecek nitelikli bireyler arıyor. Ancak, teknik uzmanlığın yanı sıra, Salesforce Yöneticisi pozisyonuna ilgi duyan kişilerin endüstri standartlarını karşılayan belirli niteliklere ve deneyime sahip olması gerekir.
A. Asgari Eğitim Nitelikleri
Salesforce Yöneticisi rolü için genellikle Bilgisayar Bilimi, Bilgi Sistemleri, Mühendislik veya ilgili herhangi bir alanda lisans derecesi gerekir. Derece saygın, sertifikalı bir kurumdan gelmelidir. Aynı alanda Önlisans derecesine sahip bir aday, Salesforce yönetiminde ilgili deneyime sahip olduğu sürece değerlendirilebilir.
B. Gerekli İş Deneyimi
Çoğu şirket, Salesforce Yöneticilerinin Salesforce yönetiminde veya benzer bir rolde en az 2 yıllık iş deneyimine sahip olmasını bekler. Adayın bir ekipte etkin bir şekilde çalışabilmesi ve rapor ve gösterge tabloları oluşturma, iş akışlarını yönetme, veri taşıma ve veri analizi gibi çeşitli Salesforce işlevleriyle ilgili bilgi ve deneyime sahip olması gerekir.
C. Sektöre Özel Deneyim
Sektöre bağlı olarak Salesforce Yönetici pozisyonu için özel bilgi gereksinimleri olabilir. Örneğin, sağlık sektöründeki şirketler Sağlık Bulutu bilgisine ihtiyaç duyabilir veya finans sektöründeki şirketler Finansal Hizmetler Bulutu konusunda uzmanlığa ihtiyaç duyabilir. Adayların sektöre özel düzenlemeler ve yönergelerin yanı sıra bunları karşılayacak Salesforce çözümlerinin uygulanması hakkında bilgi sahibi olması gerekir.
D. Önerilen Sertifikalar ve Eğitimler
Salesforce Yöneticileri olarak işe alınmak isteyen kişiler için Salesforce Yönetici sertifikası önerilir. Bu sertifika, adayın Salesforce platformu hakkındaki bilgisini, idari becerilerini ve Salesforce uygulamalarını yapılandırma becerisini doğrular. Salesforce Yöneticisinin en son güncellemeler ve çözümler konusunda güncel kalmasını sağlamak için sürekli eğitim ve öğretim de gereklidir.
Adaylar, Salesforce Yönetici sertifikasına hazırlanmak için çevrimiçi kurslara katılabilir, Trailhead rozetleri için çalışabilir veya canlı eğitim etkinliklerine katılabilir. Endüstri konferansları ve etkinlikleri aynı zamanda eğitim ve ağ oluşturma fırsatları da sunabilir.
Salesforce Yöneticisi işi, eğitim, iş deneyimi ve sektöre özgü bilgilerin bir kombinasyonunu gerektirir. Salesforce metodolojileri, işlevleri ve en iyi uygulamaları konusunda sağlam bir anlayışa sahip bir aday, diğerlerine göre avantajlı olacaktır. Önerilen sertifikaları almak ve sürekli eğitim almak, sektördeki en son yazılım güncellemeleri ve trendlerden haberdar olmak için gereklidir.
Salesforce Yöneticisi için Maaş ve Yan Haklar Paketi
İşletmeler Salesforce gibi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarını benimsemeye devam ettikçe, yetenekli Salesforce yöneticilerine olan talep de arttı. Salesforce yöneticileri, kullanıcı yönetimi, veri yönetimi ve platformun iş ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilmesi de dahil olmak üzere Salesforce platformunun günlük operasyonlarını yönetmekten sorumludur.
Salesforce yöneticisi olmakla ilgileniyorsanız bu rol için potansiyel maaş aralıklarını anlamak önemlidir. Glassdoor’a göre, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki bir Salesforce yöneticisinin ortalama maaşı yıllık yaklaşık 78.000 dolardır. Ancak maaş aralığı konum, deneyim ve sektör gibi faktörlere bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir.
Genel olarak, daha fazla deneyime ve uzmanlığa sahip Salesforce yöneticileri daha yüksek maaş kazanmayı bekleyebilirler. Ek olarak, teknoloji ve danışmanlık gibi sektörlerde çalışanların maaşları diğer sektörlerdekilere göre daha yüksek olma eğilimindedir.
Avantajlar ve Ayrıcalıklar da herhangi bir iş paketinin önemli bir parçasıdır ve Salesforce yönetici pozisyonları da istisna değildir. İşverenlerin Salesforce yöneticilerine sağlık sigortası, emeklilik planları ve ücretli izin sunması yaygın bir durumdur. Bazı şirketler spor salonu üyeliği veya okul ücretinin geri ödenmesi gibi ek avantajlar da sunabilir.
Salesforce yöneticileri, geleneksel faydaların ötesinde, platform hakkındaki bilgilerini genişletmek için konferans veya eğitim programlarına katılma fırsatına da sahip olabilir. Bazı şirketler organizasyon içinde yönetim rollerine geçme potansiyeli gibi büyüme fırsatları da sunabilir.
Son olarak, Salesforce yöneticisi için İş Büyüme Beklentileri ümit vericidir. Salesforce daha önce Salesforce ile ilgili rollere olan talebin 2022 yılına kadar 3,3 milyon yeni iş yaratacağını öngörmüştü. Dünya çapında Salesforce’u kullanan 150.000’den fazla şirket varken, yetenekli Salesforce yöneticileri için fırsat sıkıntısı yaşanmıyor.
Salesforce yöneticisi olarak kariyer yapmayı düşünüyorsanız, bu rolle ilişkili kazanç potansiyeli, avantajlar ve iş geliştirme olasılıkları hakkında güçlü bir anlayışa sahip olmanız önemlidir. Doğru beceri ve deneyimle Salesforce yöneticisi olmak, ödüllendirici ve kazançlı bir kariyer seçimi olabilir.
Salesforce Yöneticisi Nasıl Olunur?
A. İş Arama Stratejileri
Salesforce Yönetici rolü ararken en çok ilginizi çeken sektörleri göz önünde bulundurarak başlayın. Biraz araştırma yapın ve Salesforce’u tercih ettikleri CRM sistemi olarak kullanan şirketleri bulun, çünkü bu genellikle en fazla iş fırsatı bulacağınız alandır.
Salesforce pozisyonlarında uzmanlaşmış işe alım sayfalarını ve iş ilanı panolarını takip edin ve LinkedIn’deki önemli işe alım uzmanları ve sektör düşünce liderleriyle bağlantı kurduğunuzdan emin olun. Bu, yeni fırsatlar, sektör bilgileri ve ağ oluşturma etkinlikleriyle güncel kalmanıza yardımcı olacaktır.
B. Doğru Özgeçmiş ve Kapak Yazısını Hazırlamak
Özgeçmişinizi ve kapak mektubunuzu hazırlarken bunları özellikle Salesforce Yönetici rolüne göre uyarlayın. Sales Cloud, Service Cloud veya Marketing Cloud gibi Salesforce araçlarıyla deneyiminizi detaylandırmaya özen göstererek pozisyon için gereken belirli becerileri ve deneyimi vurgulayın.
Sahip olduğunuz Salesforce sertifikalarının yanı sıra proje yönetimi veya ekip liderliği gibi diğer ilgili deneyimleri de vurguladığınızdan emin olun.
C. Mülakatlara Hazırlık
Mülakatlara hazırlanırken işe alım şirketini ve kullandıkları belirli Salesforce ürünlerini araştırın. Bu, platform hakkındaki anlayışınızı ifade etmenize ve onu kullanma yeteneğinizi göstermenize yardımcı olacaktır.
Başarılarınızı ve karşılaştığınız zorlukları vurgulayarak Salesforce’u önceki rollerde nasıl uyguladığınıza ilişkin spesifik örnekler hazırlayın. Salesforce’a olan tutkunuzu ve bir ekiple işbirliği yapma yeteneğinizi gösterdiğinizden emin olun.
“Veri içe ve dışa aktarma konusunda ne tür deneyiminiz var?” gibi yaygın Salesforce Yöneticisi röportaj sorularına verdiğiniz yanıtların alıştırmasını yapın. veya “Salesforce platformundaki sorunları nasıl giderirsiniz?”
Bu adımları izleyerek hayalinizdeki Salesforce Yönetici pozisyonuna ulaşmaya daha iyi hazırlanacaksınız. İyi şanlar!
Bir Salesforce Yöneticisinin İşe Alınması
A. İşe Alma Stratejileri
Yüksek vasıflı bir Salesforce Yöneticisini işe almak, kuruluşunuza en uygun olanı bulmanızı sağlayacak stratejik bir yaklaşım gerektirir. Başlamak için şunları düşünmelisiniz:
Geniş bir kitleye ulaşmak için iş ilanının iş ilanlarında, sosyal medyada ve LinkedIn gibi profesyonel ağ sitelerinde yayınlanması.
Belirli Salesforce sertifikalarına, beceri gruplarına veya deneyim düzeylerine sahip profesyonellere hedefli destek sağlamak.
Üst düzey yetenekleri çekmek için kuruluşunuzun değerlerini, kültürünü ve faydalarını öne çıkaran bir işveren markasını teşvik etmek.
Bu stratejileri uygulayarak işe alım başarınızı artıracak ve pozisyon için en nitelikli kişileri bulacaksınız.
B. Aranacak Temel Nitelikler
Salesforce Yöneticisi rolü için adayları değerlendirirken dikkate alınması gereken en önemli niteliklerden bazıları şunlardır:
Salesforce Sertifikasyonu: Salesforce Yönetici Sertifikası, adayın Salesforce uygulamalarını yönetme, kullanıcı profillerini ve güvenliğini sürdürme ve raporlar ve gösterge tabloları oluşturma konusundaki yeterliliğini gösterir.
Deneyim: Salesforce yönetiminde en az 2 ila 3 yıllık deneyime sahip adayları arayın. Veri yönetimi, kayıt tutma ve rapor oluşturma konusunda önceden deneyime sahip adaylar genellikle mükemmel Salesforce Yöneticileri olurlar.
Analitik beceriler: İdeal adayın, veri eğilimlerini değerlendirmek ve Salesforce sistemlerinde iyileştirilecek alanları belirlemek için güçlü analitik becerilere sahip olması gerekir.
İletişim becerileri: Güçlü sözlü, yazılı ve kişilerarası iletişim becerileri, bir Salesforce Yöneticisinin yöneticiler, geliştiriciler, BT ve iş kullanıcıları dahil olmak üzere çeşitli paydaşlarla çalışması için gereklidir.
C. En Popüler Mülakat Soruları
Salesforce Yönetici rolü için adayları değerlendirirken göz önünde bulundurulması gereken en önemli röportaj sorularından bazıları şunlardır:
Hangi Salesforce sertifikalarına sahipsiniz ve bunlar sizi Salesforce Yöneticisi rolüne nasıl hazırladı?
Özelleştirme, veri yönetimi ve raporlama da dahil olmak üzere Salesforce yönetimiyle ilgili deneyiminizi açıklayın.
Yaygın Salesforce sorunlarını nasıl giderir ve çözersiniz?
Salesforce ile başka bir sistem arasında hiç bir entegrasyon geliştirdiniz veya sürdürdünüz mü? Eğer öyleyse, lütfen deneyiminizi anlatın.
En son Salesforce güncellemeleri ve özellikleriyle nasıl güncel kalıyorsunuz ve kullanıcılarınızın en son bilgileri ve eğitimi almasını nasıl sağlıyorsunuz?
Bu soruları sorarak adayın deneyimini ve becerilerini değerlendirebilir ve kuruluşunuza uygun olduklarından emin olabilirsiniz. Her adayın niteliklerini ve deneyimini kuruluşunuzun özel Salesforce ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmek, her iki taraf için de başarılı bir uyum sağlamak çok önemlidir.
Bir Salesforce Yöneticisinin Karşılaşabileceği Zorluklar
Salesforce yöneticisi olarak, veri doğruluğunun korunması, sistemin çalışır durumda kalmasının sağlanması ve düzenli denetimlerin yürütülmesi de dahil olmak üzere kuruluşun Salesforce ihtiyaçlarını yönetmekten sorumlusunuz. Ancak görevlerinizi etkili bir şekilde yerine getirebilmek için bazı önemli zorluklarla karşılaşabilirsiniz. Rolünüzde karşılaşmanız muhtemel önemli engellerden bazıları şunlardır:
A. Kullanıcı Beklentilerini Yönetmek
Salesforce yöneticisinin karşılaştığı en yaygın zorluklardan biri kullanıcı beklentilerini yönetmektir. Satış temsilcileri, hizmet acenteleri, pazarlama ekipleri ve diğer departmanlar, iş fonksiyonları açısından hayati önem taşıyan bilgileri elde etmek için büyük ölçüde Salesforce’a güveniyor. Ancak sistemin hızından veya kullanım kolaylığından memnun olmayabilirler.
Kullanıcı beklentilerini yönetmek için kuruluşunuzdaki çeşitli kullanıcı rollerini ve sorumluluklarını anlamanız gerekir. Bunu yaparak, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olacak kullanıcıya özel kontrol panelleri, eğitimler ve raporlar oluşturabilirsiniz.
B. Ürün Güncellemeleriyle Güncel Kalmak
Salesforce, sistemin işlevselliğini önemli ölçüde etkileyebilecek veya yeni özellikler ekleyebilecek ürün güncellemelerini düzenli olarak yayınlar. Salesforce yöneticisi olarak, kuruluşunuza en son geliştirmeler veya değişiklikler konusunda rehberlik ettiğinizden emin olmak için ürün güncellemelerinden haberdar olmanız hayati önem taşır.
Salesforce Sürüm Notlarına erişerek veya Salesforce Başarı Topluluğuna katılarak güncel bilgilerden haberdar olabilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir güncelleştirmeyi üretim ortamınıza dağıtmadan önce korumalı alan ortamında test etmek en iyi uygulamadır.
C. Birden Fazla Projeyi Yönetmek
Kuruluşlar büyüdükçe Salesforce yöneticilerinin yönetmeleri gereken proje sayısı da artacaktır. Farklı projeleri aynı anda yürütmek, Salesforce yöneticisi için bunaltıcı olabilir, bu da tükenmişliğe ve verimsizliğe yol açabilir.
Birden fazla projeyi yönetmek için bunların önemine, kapsamına ve son teslim tarihine göre önceliklendirilmesi tavsiye edilir. Ayrıca projeyi daha küçük görevlere bölmek ve bazı sorumlulukları diğer ekip üyelerine devretmek iş yükünü hafifletmeye yardımcı olabilir.
D. Veri Kalitesi Sorunlarıyla Başa Çıkmak
Veri kalitesi, Salesforce yönetiminin çok önemli bir yönüdür. Yanlış veya eksik veriler, diğer sorunların yanı sıra yanlış raporlamaya, veri kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine neden olabilir.
Salesforce yöneticisi olarak veri kalitesinin sağlanmasından siz sorumlusunuz. Ancak yinelenen kayıtlar, güncel olmayan veriler veya veri siloları gibi veri kalitesi sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.
Veri kalitesi sorunlarını ele almak için veri doğrulama kuralları oluşturabilir, yönetim kurallarını kopyalayabilir ve fazlalıkları ve tutarsızlıkları ortadan kaldırmak için düzenli olarak veri temizleme çalışmaları gerçekleştirebilirsiniz.
Salesforce yöneticisinin rolü bir kuruluşun başarısı için çok önemlidir. Farklı zorluklarla karşılaşılabilse de, bu zorlukları anlamak ve bunlarla başa çıkmak için stratejiler geliştirmek, etkili bir Salesforce yöneticisi olmanıza yardımcı olabilir.
Salesforce Yöneticisi İş Tanımlarına Örnekler
Salesforce Yönetici rolleri için potansiyel adaylar, deneyimli işe alım uzmanları ve işe alım yöneticileri tarafından oluşturulan iş tanımlarından çok şey öğrenebilir. Aşağıda, kendi iş tanımınızı oluşturmanız için şablon veya kılavuz görevi görebilecek üç örnek iş tanımı bulunmaktadır.
A. Örnek İş Tanımı #1
İş Ünvanı: Salesforce Yöneticisi
İş Özeti: Salesforce Yöneticisi, satış departmanı için Salesforce CRM platformunun bakımı ve geliştirilmesinden sorumlu olacaktır. Bu rol, ihtiyaçlarını anlamak ve Salesforce kullanımlarını optimize etmek için çözümler sağlamak üzere satış ekibiyle işbirliği yapacak.
Temel Sorumluluklar:
- Satış ekibinin zamanında ve doğru veri girişini sağlayarak Salesforce veritabanını yönetin ve sürdürün
- Satış performansına ilişkin öngörüler sağlamak için özel raporlar ve gösterge tabloları geliştirin
- Verimliliği ve üretkenliği artırmak için süreç iyileştirmelerini belirlemek ve uygulamak için satış ekibiyle işbirliği yapın
- Yeni ve mevcut satış ekibi üyelerini Salesforce işlevselliği ve en iyi uygulamalar konusunda eğitin
- Salesforce güncellemelerini takip edin ve gerektiğinde satış ekibine ve yönetime değişiklik önerilerinde bulunun
Nitelikler:
- Lisans derecesi veya eşdeğer iş deneyimi
- 2+ yıllık Salesforce yönetim deneyimi
- Salesforce Yönetici sertifikası tercih edilir
- Raporlar, kontrol panelleri, iş akışları ve güvenlik dahil olmak üzere Salesforce işlevlerinin güçlü şekilde anlaşılması
- Mükemmel iletişim ve işbirliği becerileri
B. Örnek İş Tanımı #2
İş Ünvanı: Kıdemli Salesforce Yöneticisi
İş Özeti: Kıdemli Salesforce Yöneticisi, satış ve pazarlama departmanları için Salesforce CRM platformunu yönetecektir. Bu rol, iş ihtiyaçlarını karşılayan ve gelir artışını artıran çözümler tasarlamak ve uygulamak için paydaşlarla işbirliği yapacak.
Temel Sorumluluklar:
- Satış ve pazarlama departmanları için Salesforce çözümlerinin tasarımına, geliştirilmesine ve uygulanmasına liderlik etmek
- İş gereksinimlerini anlamak ve çözüm tasarımları oluşturmak için paydaşlarla işbirliği yapın
- Salesforce performansını ve kullanıcı benimsemesini optimize etmek için projelere liderlik edin
- Kıdemsiz Salesforce Yöneticilerini eğitin ve onlara mentorluk yapın
- Salesforce güncellemeleri ve sektördeki en iyi uygulamalarla güncel kalın
Nitelikler:
- Lisans derecesi veya eşdeğer iş deneyimi
- 5 yıldan fazla Salesforce yönetim deneyimi
- Salesforce Yönetici ve Gelişmiş Yönetici sertifikaları gereklidir
- Salesforce entegrasyonları ve veri yönetimi konusunda deneyim
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
C. Örnek İş Tanımı #3
İş Unvanı: Salesforce Yöneticisi ve Geliştirici
İş Özeti: Salesforce Yöneticisi ve Geliştirici, Salesforce platformunun iş ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yapılandırılmasından ve özelleştirilmesinden sorumlu olacaktır. Bu rol, özel Salesforce çözümlerini tasarlamak ve uygulamak için paydaşlarla işbirliği yapacak.
Salesforce Yöneticisi Olarak Mükemmelleşmeye Yönelik İpuçları
Salesforce Yöneticisi olarak rolünüzde başarılı olmanıza yardımcı olabilecek birkaç ipucu vardır. Odaklanmanız gereken bazı önemli alanlar şunlardır:
A. Sabırlı ve Düzenli Olun
Salesforce’un yönetilmesi karmaşık ve zorlu olabilir; bu nedenle sabırlı ve düzenli olmak çok önemlidir. Sistemi ve bunun kuruluşunuzu nasıl etkilediğini anlamak için zaman ayırın. Her şeyin düzenli kalması ve kolayca yönetilmesi için sorunları, istekleri ve görevleri izlemeye yönelik bir sistem geliştirin. Bu, görevleri önceliklendirmenize, iyileştirilmesi gereken alanları belirlemenize ve ekibinizle etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.
B. Güçlü İletişim Becerileri Geliştirin
Başarılı bir Salesforce Yöneticisi için iletişim kritik öneme sahiptir. Yöneticiler ve son kullanıcılar da dahil olmak üzere teknik olmayan paydaşlara sistem hakkındaki karmaşık bilgileri iletebilmeniz gerekir. Endişelerini dinlemek ve ihtiyaçlarını anlamak için zaman ayırmak, iletişimi kolaylaştırmaya ve herkesin aynı fikirde olmasını sağlamaya yardımcı olabilir. İletişim kurarken karmaşık teknik jargon kullanmak yerine açık ve net olmak çok önemlidir.
C. İşbirliği İçinde Çalışmak
Salesforce ekip odaklı bir platformdur ve başarıya ulaşmak için işbirliği içinde çalışmak önemlidir. İyileştirme fırsatlarını ve yenilikçi çözümleri belirlemek için kullanıcılar, ekipler ve departmanlarla birlikte çalışmak, kuruluşunuzda bir yenilik kültürü yaratmanıza yardımcı olabilir. Yakın çalışarak ve etkili bir şekilde iletişim kurarak, belirli ihtiyaçlara ve sorunlara etkili bir şekilde hitap eden hedefe yönelik çözümler geliştirebilirsiniz.
D. Ekip Kaynaklarından Yararlanın
Son olarak, ekip kaynaklarınızı etkili bir şekilde kullanmak çok önemlidir. Bu, belirli zorlukların üstesinden gelmek için belirli uzmanlığa veya deneyime sahip ekip üyelerine görevlerin devredilmesini içerir. Bu, süreçleri kolaylaştırmaya, üretkenliği artırmaya ve herkesin aynı hedeflere doğru çalışmasını sağlamaya yardımcı olabilir. Forumlar, bilgi tabanları ve çevrimiçi Salesforce toplulukları da dahil olmak üzere çevrimiçi olarak mevcut olan birçok kaynaktan yararlanmak da önemlidir.
Bir Salesforce Yöneticisi olarak bu ipuçları, rolünüzde başarılı olmanıza, kuruluşunuza değer katmanıza ve Salesforce platformunuzu optimize etmenin sürekli olarak yeni yollarını bulmanıza yardımcı olabilir. İşbirliği içinde çalışırken ve ekip kaynaklarından yararlanırken sabırlı, düzenli ve iletişimsel olmak, kuruluşunuzun bu güçlü araçtan en iyi şekilde yararlanmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.
