Davranışsal görüşmeler, gelecekteki iş performansını tahmin etmek amacıyla bir adayın geçmiş davranışını değerlendirmek üzere işe alım yöneticileri için popüler bir yöntem haline geldi. Bu tür röportaj, adayın geçmişte ele aldığı belirli durumlara veya görevlere ve bu durumlara nasıl tepki verdiğine odaklanır.
Davranışsal görüşmeler, adayın yeteneklerini ve işteki potansiyel performansını değerlendirmeyi amaçlayan yapılandırılmış bir görüşmedir. Geçmişteki davranışların gelecekteki davranışların iyi bir yordayıcısı olduğu fikrine dayanmaktadır. Davranışsal bir röportajda, görüşmeyi yapan kişi adaydan geçmişte durum veya görevleri nasıl ele aldığına dair spesifik örnekler vermesini ister. Adayın yanıtı daha sonra iş için önceden belirlenmiş kriterlere göre değerlendirilir.
Davranışsal görüşmeler, işe alımda çeşitli nedenlerden dolayı önemlidir. İlk olarak, adayın beceri ve niteliklerini değerlendirmek için objektif kriterler sağlarlar. İkincisi, iş performansını tahmin etmek için güvenilir bir yöntemdir. Üçüncüsü, geleneksel görüşmelerde ortaya çıkabilecek önyargılara ve öznelliğe daha az eğilimlidirler.
Davranışsal Görüşmeye Nasıl Hazırlanılır?
Davranışsal görüşmeler söz konusu olduğunda hazırlık, soruları bir profesyonel gibi yanıtlamanın anahtarıdır. İşte atmanız gereken üç temel adım:
A. Şirketi ve İş Pozisyonunu Araştırın
Mülakat odasına adım atmadan önce, başvurduğunuz şirketi ve işi araştırmaya zaman ayırın. Bu sadece görüşmeciye ödevinizi yaptığınızı göstermekle kalmaz, aynı zamanda şirketin değerlerini, kültürünü ve misyonunu anlamanıza da yardımcı olur. Aranacak bazı önemli şeyler arasında şirketin geçmişi, ürünleri, hizmetleri ve en son haberler yer alır.
B. İş Tanımını ve Gereksinimlerini Gözden Geçirin
Şirketi araştırmanın yanı sıra iş tanımını ve gerekliliklerini dikkatlice inceleyin. İşin gerektirdiği becerileri ve deneyimi not edin ve iş geçmişinizden bu gereksinimleri karşılama yeteneğinizi gösteren örnekleri düşünün. Bu, yalnızca belirli becerilerle ilgili potansiyel sorulara hazırlanmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda görüşmecinin adaylarda muhtemelen ne aradığına dair bir fikir verecektir.
C. Becerilerinizi ve Niteliklerinizi Belirleyin
Son olarak, kendi becerilerinizi ve niteliklerinizi belirlemek için biraz zaman ayırın. Bu, geçmiş başarılarınızı gözden geçirmeyi ve bunları başarmak için hangi beceri ve nitelikleri geliştirdiğinizi belirlemeyi içerir. Bu yalnızca belirli beceriler hakkında soru soran sorulara hazırlanmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kendi güçlü ve zayıf yönlerinizi anlamanıza da yardımcı olur. Mülakatçının belirli beceri ve niteliklere sahip adayları ararken aynı zamanda şirket kültürüne iyi uyum sağlayan ve başkalarıyla iyi çalışabilecek bireyleri de aradığını unutmamak önemlidir.
Şirketi ve iş pozisyonunu araştırmaya zaman ayırarak, iş tanımını ve gerekliliklerini gözden geçirerek ve kendi becerilerinizi ve niteliklerinizi belirleyerek, karşınıza çıkan davranışsal mülakat sorularını yanıtlamaya daha iyi hazırlanacaksınız.
En İyi 10 Davranışsal Röportaj Soruları ve Cevapları
Aşağıda, işverenlerin sıklıkla sorduğu en önemli 10 davranışsal mülakat sorusu ve her soruya ilişkin örnek yanıtlar yer almaktadır:
A. Bana bir sorunu çözmeniz gereken bir zamanı anlatın
Müşteri hizmetleri temsilcisi olarak önceki işim sırasında, henüz siparişini almamış, sinirli bir müşteriden bir telefon aldım. Konuyu araştırdığımda tedarikçi kaynaklı bir sorundan dolayı sevkiyatta gecikme yaşandığını fark ettim. Bu sorunu çözmek için müşteriden gecikmeden dolayı özür diledim ve bir sonraki alışverişlerinde indirim teklif ettim. Ayrıca nihayet teslim edilene kadar siparişlerinin durumu hakkında onları bilgilendirdim.
B. Bana liderlik gösterdiğiniz bir zamanın örneğini verin
Önceki şirketimde ekip lideriyken, ekip üyeleri arasındaki motivasyon ve ekip çalışması eksikliğinden dolayı satış rakamlarımızın düşük olduğunu fark ettim. Ekibe moral vermek ve ilham vermek için ekip oluşturma faaliyetleri düzenledim ve daha iyi satış stratejileri geliştirmelerine yardımcı olacak eğitimler verdim. Bunun sonucunda ekibimizin satışları ilk çeyrekte %20 arttı.
C. Baskı altında çalışmak zorunda kaldığınız bir durumu anlatın
Üniversite eğitimimin son döneminde, birkaç zorlu projeyi tamamlamakla görevlendirildim, aynı zamanda ders dışı etkinliklerle ve yarı zamanlı bir işte hokkabazlık yaptım. İş yükünü yönetmek ve bunalmış hissetmemek için ayrıntılı bir haftalık program oluşturdum ve görevlerimi son teslim tarihlerine göre önceliklendirdim. Bu, tüm ödevlerimi zamanında tamamlamama ve notlarımı korumama yardımcı oldu.
D. Zor bir iş arkadaşınızla uğraşmak zorunda kaldığınız bir zamanı bana anlatın
Önceki işimde sürekli olumsuz davranan ve işbirliği yapmayan bir iş arkadaşım vardı. Bu sorunu çözmek için iş arkadaşımı bir kenara çektim ve iş ilişkimizi geliştirmek için yapabileceğimiz bir şey olup olmadığını sordum. Konuyu tartıştıktan sonra ikimiz de bazı tavizler verdik ve ekip olarak daha iyi çalışmamızı sağlayacak ortak bir zemin bulduk.
E. Zor bir karar vermek zorunda kaldığınız bir duruma örnek verin
İK yöneticisi olarak önceki görevimde, bütçe kısıtlamaları nedeniyle birkaç çalışanı işten çıkarmak zorunda kaldım. Durumu hassas bir şekilde ele almak için etkilenen çalışanlara geçiş sürecini yönlendirmelerine yardımcı olacak destek ve kaynaklar sağladım. Zor bir karar olmasına rağmen, buna empatiyle ve profesyonellikle yaklaşmaya özen gösterdim.
F. Üzerinde çalıştığınız ve yaratıcılık gerektiren bir projeyi anlatın
Grafik tasarımcı olarak önceki görevim sırasında bir müşteri için yeni bir web sitesi tasarlamakla görevlendirildim. Web sitesini görsel olarak çekici ve kullanıcı dostu hale getirmek için müşterinin marka kimliğini gösteren özel grafikler ve animasyonlar oluşturdum. Web sitesi müşteri ve müşterileri tarafından iyi karşılandı ve hatta tasarım ödülüne layık görüldü.
Cevaplarınızı Nasıl Yapılandırabilirsiniz?
Davranışsal görüşme sorularını yanıtlamaya gelince, bir yapıyı takip etmek, becerilerinizi ve deneyimlerinizi etkili bir şekilde vurgulayan açık ve özlü yanıtlar vermenize yardımcı olabilir. Birçok işe alım uzmanının ve işe alma yöneticisinin kullandığı yöntemlerden biri STAR yöntemidir.
A. STAR Yöntemini Kullanın
STAR yöntemi Durum, Görev, Eylem ve Sonuç anlamına gelir. Bu yöntemi kullanarak cevaplarınızı görüşmecinin kolayca takip edebileceği bir şekilde yapılandırabilir, aynı zamanda önceki iş deneyimlerinizden spesifik örnekler de verebilirsiniz.
B. Durumu Açıklayın
STAR yöntemindeki ilk adım, içinde bulunduğunuz durumu açıklamaktır. Bu, cevabınız için bağlam sağlamalı ve görüşmecinin hangi zorluklarla karşı karşıya olduğunuzu anlamasına yardımcı olmalıdır. Örneğin, size bir sorunu çözmeniz gereken bir zaman sorulursa, soruna yol açan durumu, örneğin programın gerisinde kalan bir projeyi tanımlayarak başlayabilirsiniz.
C. Görevi Tanımlayın
Bir sonraki adım size verilen görevi tanımlamaktır. Bu, tanımladığınız durumda spesifik olarak neyden sorumlu olduğunuzu açıklığa kavuşturmalıdır. Örneğin, proje üzerinde çalışan bir ekibin parçasıysanız spesifik rolünüzü ve sorumluluklarınızı açıklayabilirsiniz.
D. Eylem Adımlarını Paylaşın
Görevi tanımladıktan sonra, durumu ele almak ve görevi tamamlamak için gerçekleştirdiğiniz eylem adımlarını paylaşmalısınız. Burası becerilerinizi ve deneyimlerinizi, ayrıca engelleri aşmak için uyguladığınız yaratıcı yaklaşımları vurgulayabileceğiniz yerdir. Bu aynı zamanda proje sırasında kullandığınız liderlik veya takım çalışması becerilerini vurgulamak için de iyi bir fırsattır.
E. Sonuçları Açıklayın
Son olarak, eylemlerinizin sonuçlarını açıklamalısınız. Bu, cevabınızın kapanışını sağlar ve görüşmecinin çalışmanızın etkisini anlamasına yardımcı olur. Örneğin, eylem adımlarınız ekibin son teslim tarihlerine ulaşmasına yardımcı olduysa, bunun nasıl müşterinin ihtiyaçlarını karşılayan başarılı bir projeyle sonuçlandığını açıklayabilirsiniz.
Davranışsal görüşme sorularını yanıtlarken STAR yöntemini kullanmak, becerilerinizi ve deneyimlerinizi etkili bir şekilde vurgulayan açık ve kapsamlı yanıtlar vermenize yardımcı olabilir. Bu yapıyı takip ederek, yeteneklerinizi gösteren spesifik örnekler sunabilir ve neden bir şirketin ekibinin değerli bir üyesi olacağınıza dair güçlü bir örnek sunabilirsiniz.
Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar
Davranışsal mülakatlar söz konusu olduğunda adayların ne pahasına olursa olsun kaçınması gereken bazı yaygın hatalar vardır. Bu hatalar, normalde güçlü olan bir görüşmeyi rayından çıkarabilir ve potansiyel bir iş teklifini kaçırılmış bir fırsata dönüştürebilir. İşte en yaygın beş hatanın yanı sıra bunlardan nasıl kaçınılacağına dair ipuçları.
A. Çok Genel Olmak
Adayların davranışsal mülakatlarda yaptığı en büyük hatalardan biri fazla genel olmaktır. Örneğin, bir proje üzerinde çalıştıkları zamanı anlatmaları istendiğinde, adaylar ayrıntılara girmeden projenin geniş bir özetini sunabilirler. Bu, görüşmecinin adayın yetenekleri ve deneyimi hakkında net bir fikir edinmesini zorlaştırabilir.
Bu hatadan kaçınmak için adayların çalışmalarına özgü örnekler sunmaya çaba göstermeleri gerekmektedir. Projedeki rolleri, başardıkları şeyler ve bu süreçte karşılaştıkları zorluklar da dahil olmak üzere projeyi ayrıntılı olarak açıklamalıdırlar. Bu, görüşmecinin adayın becerileri ve deneyimi hakkında daha kapsamlı bir resim elde etmesine yardımcı olacaktır.
B. Dürüst Olmamak
Dürüstlük herhangi bir iş görüşmesinde çok önemlidir, ancak davranışsal görüşmelerde özellikle önemlidir. Mülakat yapanlar, becerilerine ve deneyimlerine ilişkin gerçek hayattan örnekler sunabilecek adaylar arıyorlar ve bir adayın dürüst olmadığından şüphelenirlerse takip soruları sormaktan ve daha derinlemesine araştırma yapmaktan çekinmeyecekler.
Adaylar, belirli bir alanda istedikleri kadar güçlü olmadıklarını düşünseler bile deneyimleri ve yetenekleri konusunda dürüst olmalıdırlar. Dürüstlük görüşmeyi yapan kişi tarafından her zaman takdir edilecektir ve güven ve itibarın oluşmasına yardımcı olacaktır.
C. Yeterli Detay Vermemek
Adayların davranışsal görüşmelerde yaptığı bir diğer yaygın hata da yeterli ayrıntı vermemektir. Adaylar duruma kısa bir genel bakış sunabilir ancak ne yaptıkları, nasıl yaptıkları ve sonucun ne olduğu hakkında ayrıntılı bilgi vermekte başarısız olurlar.
Bu hatadan kaçınmak için adayların davranışsal soruları cevaplarken bol miktarda ayrıntı sağladığından emin olmaları gerekir. Karşılaştıkları zorluklar ve bunların üstesinden nasıl geldikleri de dahil olmak üzere durumu ayrıntılı olarak açıklamalıdırlar. Ayrıca bu durumdaki rollerini ve başarılı bir sonuca ulaşmak için hangi spesifik eylemleri gerçekleştirdiklerini de açıklamalıdırlar.
D. Takıma Çok Fazla Odaklanmak
Ekip çalışması her işte önemli bir beceri olsa da adayların davranışsal görüşmelerde ekibe çok fazla odaklanmaktan kaçınması gerekiyor. Görüşmeci, bir bütün olarak ekibin beceri ve deneyimine değil, adayın beceri ve deneyimine ilişkin örnekler arıyor.
Bu hatadan kaçınmak için adayların bu durumda kendi rollerine odaklandıklarından emin olmaları gerekir. Ne yaptıklarını ve takımın başarısına nasıl katkıda bulunduklarını açıklamalılar ancak sadece takıma odaklanmamalılar.
E. Becerilerinizi Göstermemek
Son olarak adayların davranışsal mülakatlarda becerilerini ortaya koymama hatasından kaçınmaları gerekmektedir. Bu, adayın gergin olması veya bir soruya nasıl cevap vereceği konusunda kararsız olması durumunda meydana gelebilir.
Bu hatadan kaçınmak için adayların davranışsal mülakatlara önceden hazırlanmaları gerekmektedir.
Başarılı Davranışsal Mülakat İçin İpuçları
Davranışsal görüşmeler söz konusu olduğunda hazırlık çok önemlidir. Bir sonraki röportajınızda başarılı olmanıza yardımcı olacak bazı önemli ipuçları:
A. Cevaplarınızı Çalışın
Mülakattan önce, sık karşılaşılan davranışsal soruları gözden geçirmek ve bunları yanıtlama alıştırması yapmak için biraz zaman ayırın. Yanıtlarınızı yapılandırmak ve becerilerinizi ve deneyimlerinizi etkili bir şekilde iletmek için STAR yöntemini (Durum, Görev, Eylem, Sonuç) kullanın.
B. Odaklanmış ve Sakin Kalın
Görüşme sırasında odaklanmış ve sakin kalmak önemlidir. Birkaç derin nefes alın, iyi bir duruş sergileyin ve görüşmeyi yapan kişiyle göz teması kurun. Röportaj boyunca mevcut ve meşgul kalın.
C. Soruları Dikkatlice Dinleyin
Sorulan sorulara çok dikkat edin ve onları anladığınızdan emin olun. Bir sorudan emin değilseniz, açıklama istemekten çekinmeyin. Yanıt vermeden önce düşüncelerinizi toplamak için bir dakikanızı ayırın.
D. Özgün ve Doğal Olun
Mülakatçılar gerçek ve özgün adaylar arıyor. Hazır veya yazılı yanıtlar vermeye çalışmak yerine, doğal güçlü yönlerinizi, deneyimlerinizi ve becerilerinizi aktarmaya odaklanın. Bu, benzersiz bir aday olarak öne çıkmanıza yardımcı olacaktır.
E. Mülakat Sonrası Takip
Röportajdan sonra, bu fırsata olan minnettarlığınızı göstermek için bir teşekkür notu veya e-posta göndermeyi unutmayın. Bu aynı zamanda görüşme sırasında belirttiğiniz önemli noktaları tekrarlamak ve pozisyona olan ilginizin devam ettiğini ifade etmek için de harika bir fırsattır.
Bu ipuçlarını takip ederek bir sonraki davranışsal görüşmenize tamamen hazır olduğunuzdan ve kendinize güvendiğinizden emin olabilirsiniz. Sakin kalmayı, odaklanmayı ve kendiniz olmayı unutmayın!
