Bu makale, görüşme geri bildiriminin önemini ve başarı veya başarısızlığı belirlemedeki rolünü tartışmayı amaçlamaktadır. Mülakat geri bildiriminin derinlemesine bir tanımını sağlar ve işe alım sürecindeki önemini vurgular.
Röportaj Geri Bildiriminin Tanımı
Mülakat geri bildirimi, bir iş görüşmesinden elde edilen olumlu veya olumsuz içgörü ve gözlemlerin ilgili adaya iletilmesi sürecini ifade eder. Adayın güçlü, zayıf yönleri, iyileştirme alanları ve istihdam durumunu etkileyebilecek diğer gözlemlerin ayrıntılarını paylaşmayı içerir.
Mülakat Geri Bildiriminin Önemi
Mülakat sürecinde geri bildirimin önemi abartılamaz. Adaylara görüşme becerilerini geliştirmeleri için değerli bilgiler sağlayan ve görüşmeyi yapan kişiyle yapıcı bir ilişki kurmalarına yardımcı olan kritik bir araçtır. Dahası, işe alım sürecinde hayati bir rol oynar ve işe alım yöneticilerinin adayın göreve uygunluğu konusunda önemli bilgiler edinmesine olanak tanır.
Araştırma Geçmişi
Araştırmalar, geri bildirim eksikliğinin adayın genel iş arama deneyimi üzerinde olumsuz bir etkiye neden olabileceğini göstermiştir. Glassdoor tarafından yapılan bir araştırmaya göre, iş arayanların %58’i işe alım sürecinde iletişim veya geri bildirim eksikliği yaşadıktan sonra şirkete dair algıları olumsuz etkileniyor.
Üstelik HBR tarafından hazırlanan bir rapor, geri bildirim alan adayların işveren markasına daha fazla değer verme ve aynı kuruluşta gelecekteki iş fırsatlarını değerlendirme olasılıklarının daha yüksek olduğunu gösteriyor.
Araştırma, olumlu işveren markası yaratmada ve genel işe alım deneyimini iyileştirmede mülakat geribildiriminin oynadığı kritik rolü vurguluyor. Adaylara ayrıntılı geri bildirim sağlayarak kuruluşlar adaylarla daha güçlü ilişkiler kurabilir ve işe alım sürecinde başarı şansını artırabilir.
Mülakat Sürecinde Geribildirim Neden Önemlidir?
Mülakat sürecinin en önemli yönlerinden biri adayların işverenlerden aldıkları geri bildirimlerdir. Bu sadece adayın büyümesi ve gelişmesi için değil aynı zamanda işe alım sürecinin iyileştirilmesi için de gereklidir. Bu bölümde geri bildirimin hem işverenler hem de adaylar için faydalarını inceleyeceğiz, etkili geri bildirim sağlamanın zorluklarını tartışacağız ve geri bildirimin işe alım sürecindeki rolünü inceleyeceğiz.
A. Geri bildirimin işverenlere faydaları
Mülakatın ardından adaylara geri bildirimde bulunmak, işverenlere çeşitli şekillerde fayda sağlar. Birincisi, beklentileri iletmelerine ve şirket kültürüne ve bu rolde başarılı olmak için nelerin gerektiğine dair şeffaf içgörüler sunmalarına olanak tanır. Geri bildirim aynı zamanda işverenlerin, adaylara değer veren ve onların büyümesine yatırım yapan bir işveren olarak itibar kazanmalarına da yardımcı olabilir; bu da şirketin markasını ve çalışanları elde tutma oranlarını olumlu yönde etkileyebilir. Ayrıca ayrıntılı geri bildirim, iletişimin net olmaması veya eksik olması durumunda aday şikayetleri, anlaşmazlıklar veya diğer yasal sorunların ortaya çıkma olasılığını azaltabilir.
B. Adaylara geri bildirimin faydaları
Yapıcı geri bildirim, görüşme sürecinin önemli bir parçası ve aday gelişimi için kritik bir araçtır. Geri bildirim alan adaylar, becerilerini geliştirmek, zayıf yönlerini anlamak ve kişisel farkındalıklarını geliştirmek için içgörülerden yararlanabilirler. Geribildirim, adaylara, aynı kuruluştaki veya başka bir yerdeki başka bir pozisyona daha iyi uyum sağlayabilmeleri için hangi becerileri geliştirmeleri gerektiği konusunda bir yön sağlar. Hangi alanların geliştirilmeye ihtiyacı olduğunu bilerek, kendilerine daha çok güvenen görüşmeci katılımcılar ve daha yetkin çalışanlar haline gelebilirler. Geri bildirim aynı zamanda adayların şirket kültürü ve değerlerine uyumlarını değerlendirmelerine ve gelecekte ne tür organizasyonlarda çalışmak istediklerini belirlemelerine de yardımcı olabilir.
C. Etkili geri bildirim sağlamanın zorlukları
Etkili geri bildirim sağlamak birçok nedenden dolayı zor olabilir. İlk olarak, işverenler genel ifadelerden veya klişelerden kaçınırken adaya özel eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlamakta zorlanabilirler. Birçok işe alım uzmanı, adaylara alakasız, çok uzun veya tamamen yanlış olan geri bildirimler sağlar. Ek olarak, geri bildirimin yapıcı, açık ve iyi zamanlanmış bir şekilde iletilmesi, tüm görüşmecilerin sahip olamayacağı ancak hedefe yönelik eğitim veya koçlukla geliştirilebilecek belirli sosyal beceriler gerektirir.
D. İşe alım sürecinde geri bildirimin rolü
Geri bildirim, işe alım sürecinin başından sonuna kadar hayati bir rol oynar. İlk taramadan teklif görüşmelerine kadar süreç boyunca geri bildirim sağlamak, tüm tarafların işe alım kararına güven duymasını sağlamaya yardımcı olabilir. Geri bildirim, uyumsuzlukları belirleyebilir ve bu da işe alımların yetersiz olmasını önlemeye ve personel değişimini azaltmaya yardımcı olabilir. Ayrıca işverenlerin değerlendirme kriterleri oluşturmasına, ilerlemeyi takip etmesine ve işe alım sürecini sürekli olarak iyileştirmesine olanak tanır.
Geribildirimin rolünü etkili bir şekilde yerine getirebilmesi için görüşme sürecinde yer alan tüm tarafların işbirliği yapması gerekir. İşverenler geri bildirimi dürüst ve yapıcı bir şekilde sağlamayı taahhüt etmeli ve adaylar bu geri bildirimi almaya ve buna göre hareket etmeye açık olmalıdır.
Etkili Mülakat Geri Bildiriminin Anatomisi
Mülakat geri bildirimi, işe alım sürecinin genel başarısını veya başarısızlığını belirlemede çok önemlidir. Yalnızca görüşülen kişiye değerli bilgiler sağlamakla kalmaz, aynı zamanda görüşmecinin seçim sürecini iyileştirmesine de yardımcı olur. Bu bölümde, etkili geri bildirimin özelliklerini, geri bildirim verme stratejilerini, şirket içinde geri bildirim kültürünü geliştirmeyi ve geri bildirimde empatik dinlemenin rolünü içeren etkili röportaj geri bildiriminin anatomisini tartışacağız.
A. Etkili Geribildirimin Özellikleri
Etkili geri bildirim zamanında, yapıcı, spesifik ve uygulanabilir olandır. Adayın ayrıntıları hatırlamasını ve gelecekte bunları geliştirebilmesini sağlamak için görüşmeden hemen sonra verilmelidir. Aynı zamanda yapıcı olmalı, yani sadece hatalara işaret etmemeli, yapıcı eleştiri sağlamalıdır. Geri bildirim, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ve adayın performansını artırmak için neler yapabileceğini gösterecek şekilde spesifik olmalıdır. Son olarak, geri bildirim eyleme dönüştürülebilir olmalıdır; bu, adaya genel iş başvurusunu iyileştirmesi için net bir yol haritası sağladığı anlamına gelir.
B. Geri Bildirim Verme Stratejileri
Görüşmecilerin etkili geri bildirim sağlamak için kullanabileceği çeşitli stratejiler vardır. Stratejilerden biri, görüşmecinin olumlu geri bildirimle başladığı, ortada yapıcı eleştiri yaptığı ve olumlu geri bildirimle bitirdiği sandviç yaklaşımını kullanmaktır. Diğer bir strateji ise “Bu röportajda neyi farklı yapabilirdin?” gibi açık uçlu sorular sormaktır. Bu yaklaşım adayların performansları üzerinde düşünmelerine yardımcı olur ve onlara kendi bakış açılarını paylaşma şansı verir.
C. Şirket İçinde Geri Bildirim Kültürünün Geliştirilmesi
Şirket içinde geri bildirim kültürünün oluşturulması, etkili geri bildirim sağlamak için çok önemlidir. Düzenli geri bildirim mekanizmaları kurmayı, görüşmecilere nasıl geri bildirim verecekleri konusunda eğitim vermeyi ve çalışanların görüşlerini paylaşabilecekleri güvenli bir alan oluşturmayı içerir. Geri bildirim kültürü, geri bildirimin yalnızca resmi bir ortamda değil aynı zamanda gayri resmi ve sürekli olarak verildiği reaktif olmaktan ziyade proaktif olmalıdır.
D. Geribildirimde Empatik Dinlemenin Rolü
Empatik dinleme, yalnızca yanıt vermek için değil, anlamak amacıyla dinlemeyi ifade eder. Geri bildirim bağlamında empatik dinleme, görüşmecilerin adayın bakış açısını anlamalarına yardımcı olur ve onlara kendilerini özgürce ifade etme şansı verir. Empatik dinleme, aktif dinlemeyi, açık uçlu sorular sormayı ve adayın bakış açısını anlamaya zaman ayırmayı içerir. Görüşmeyi yapan kişi ile aday arasında güven oluşturulmasına ve ilişkilerin güçlendirilmesine yardımcı olur.
Etkili geri bildirim, görüşme sürecinin başarısını veya başarısızlığını belirlemede çok önemlidir. Zamanında, yapıcı, spesifik ve uygulanabilir olmalıdır. Görüşmeciler geri bildirim sağlamak ve şirket içinde bir geri bildirim kültürü oluşturmak için çeşitli stratejiler kullanmalıdır. Empatik dinleme, geri bildirimde önemli bir rol oynar ve görüşmecilerin adayın bakış açısını anlamalarına ve daha güçlü ilişkiler geliştirmelerine yardımcı olur. Mülakat görevlileri, etkili geri bildirim ilkelerini takip ederek genel işe alım sürecini ve sonuçta şirketin başarısını iyileştirebilir.
Adaylara Yapıcı Geribildirim Nasıl Verilir?
Mülakat sonrasında geri bildirim sağlamak, adayların mülakat becerilerini geliştirmelerine, özgüvenlerini geliştirmelerine ve gelecekteki mülakatlara daha iyi hazırlanmalarına yardımcı olması açısından çok önemlidir. Ancak geribildirimi çok eleştirel veya olumsuz görünmeden, yapıcı ve empatiyle iletmek önemlidir. Davranış temelli ve teknik sorularla ilgili geri bildirimin nasıl sağlanacağına ilişkin bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
A. Davranış temelli mülakat sorularına ilişkin geri bildirim verilmesi
Davranış temelli mülakat soruları hakkında geri bildirim sağlarken, adayın güçlü yönlerini ve başarılarını kabul ederek başlayın. Bu, etkili iletişim kurma, düşüncelerini açıkça ifade etme ve ilgili beceri ve deneyimleri gösterme becerilerini içerebilir. Daha sonra iyileştirilmesi gereken alanlar hakkında yapıcı geri bildirim sağlayın. Örneğin, aday belirli bir soruda zorluk yaşıyorsa gelecekte bu tür sorulara nasıl daha iyi hazırlanabileceği konusunda rehberlik sunun. Adayın gelişmesine yardımcı olmak için spesifik örnekler kullanın ve uygulanabilir tavsiyeler sağlayın.
B. Teknik sorularla ilgili geri bildirim vermek
Teknik sorularla ilgili geri bildirimde bulunurken açık ve net olmak önemlidir. Adayın belirli bir alandaki bilgi ve uzmanlığını kabul ederek başlayın. Ardından, teknik kavramları adayın anlayabileceği ve erişebileceği bir şekilde açıkladığınızdan emin olarak, iyileştirilmesi gereken alanlarla ilgili geri bildirimde bulunun. Adayın becerilerini ve bilgilerini geliştirmesine yardımcı olabilecek belirli kaynaklar veya öneriler sunun.
C. Örnek geri bildirim şablonları
Adaylara geri bildirim sağlarken kullanabileceğiniz bazı örnek geri bildirim şablonları şunlardır:
Davranış temelli röportaj sorusu geri bildirim şablonu:
Sayın [Aday Adı],
Becerileriniz ve deneyimleriniz hakkında bizimle konuşmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Mülakat performansınız hakkında geri bildirimde bulunmak için biraz zaman ayırmak istedik. [Olumlu geri bildirimlerinizi buraya ekleyin] mesajınızdan çok etkilendik. Ancak [soruyu buraya ekleyin] ile ilgili soruyu yanıtlarken zorluk çektiğinizi fark ettik.
Gelecekte bu tür sorulara daha iyi hazırlanabilmeniz için [buraya özel tavsiyeler eklemenizi] öneririz. Biraz pratik yaparak görüşme becerilerinizi geliştirebileceğinize ve sizin için doğru işi güvence altına alabileceğinize inanıyoruz.
Saygılarımla,
[Adınız]
Teknik soru geri bildirim şablonu:
Sayın [Aday Adı],
Teknik bilginiz ve deneyiminiz hakkında bizimle konuşmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Mülakat performansınız hakkında geri bildirimde bulunmak istedik. [Belirli bir teknik beceriyi buraya girin] konusundaki bilginizden etkilendik. Ancak, [belirli bir teknik beceriyi buraya girin] konusunda daha fazla pratik yapmanın size fayda sağlayabileceğini fark ettik.
Bu alandaki teknik becerilerinizi ve bilginizi geliştirebilmeniz için [buraya özel tavsiyeler yazmanızı] öneririz. Biraz daha pratik yaparak daha özgüvenli ve başarılı bir aday olabileceğinize inanıyoruz.
Saygılarımla,
[Adınız]
D. Çok eleştirel veya olumsuz görünmeden geri bildirimde bulunmaya yönelik ipuçları
- Her zaman olumlu geri bildirimle başlayın; yapıcı geri bildirimde bulunmadan önce adayın güçlü yönlerini ve başarılarını kabul edin.
- Spesifik olun ve örnekler verin; geri bildirimin açık, kısa ve uygulanabilir olduğundan emin olun.
- “Ben” ifadeleri kullanın; geri bildiriminizi sahiplenin ve suçlayıcı bir dil kullanmaktan kaçının.
Mülakat Geribildiriminde Sık Karşılaşılan Tuzaklar
İşe alma dünyasında adaylara yapıcı geri bildirim sağlamak, görüşme sürecinin önemli bir parçasıdır. Ancak işverenlerin adaylara geri bildirim verirken kaçınması gereken bazı tuzaklar vardır. Bu bölümde, işverenler tarafından yapılan bazı yaygın hataların yanı sıra olumsuz geri bildirimin adaylar üzerindeki etkisini ve geri bildirim öncesinde ve sonrasında adayların endişelerini nasıl giderebileceğimizi inceleyeceğiz.
A. İşverenlerin yaptığı yaygın hatalar
İşverenlerin geri bildirim sağlarken yaptığı en yaygın hatalardan biri, herhangi bir olumlu geri bildirimde bulunmadan yalnızca adayın gelişmesi gereken alanlara odaklanmaktır. İyileştirilecek alanları belirlemek önemli olmakla birlikte, adayın güçlü yönlerini ve başarılarını da kabul etmek önemlidir.
Diğer bir hata ise adayın neyi yanlış yaptığını veya nasıl geliştirebileceğini anlaması için yeterli bağlamı sağlamayan belirsiz geri bildirim sağlamaktır. Geri bildirim açık, spesifik ve uygulanabilir olmalıdır. Ek olarak, işverenler aşırı derecede eleştirel veya aşağılayıcı olmaktan kaçınmalıdır; çünkü bu, adayın güvenine zarar verebilir ve işi daha fazla sürdürmekten vazgeçirebilir.
B. Olumsuz geribildirimin adaylar üzerindeki etkisi
Olumsuz geri bildirim, adayın özgüveni ve motivasyonu üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Birçok aday görüşme sürecine çok fazla zaman ve çaba harcıyor ve olumsuz geri bildirim almak moral bozucu olabilir. Bazı durumlarda adayların yeteneklerinden şüphe etmelerine ve bu iş için uygun olup olmadıklarını sorgulamalarına bile neden olabilir.
Bu nedenle işverenlerin saygılı ve empatiyle yapıcı geri bildirimde bulunması önemlidir. Bu, adayın bakış açısını kabul etmek ve görüşme sürecine harcadığı zaman ve çabayı takdir etmek anlamına gelir.
C. Geribildirimden önce ve sonra adayların endişeleri nasıl giderilir?
Geri bildirim vermeden önce işverenlerin adayla beklentilerini belirlemesi önemlidir. Bu, geri bildirimin ne zaman verileceği konusunda net bir zaman çizelgesinin yanı sıra hangi alanların tartışılacağına dair genel bir bakış sağlamak anlamına gelir.
Bir adayın olumsuz geri bildirim alması durumunda, işverenlerin endişelerini gidermeye zaman ayırması ve nasıl gelişebilecekleri konusunda rehberlik sağlamaları gerekir. Bu, ek eğitim veya koçluk oturumları ayarlamayı veya adayın becerilerini geliştirmesine yardımcı olabilecek kaynaklar sağlamayı içerebilir.
Son olarak, geri bildirim sağladıktan sonra işverenler, adayın dinlendiğinden ve gelişmek için ne yapması gerektiğini anladığından emin olmak için adayı takip etmelidir. Bu, adayın, işverenin başarısına yatırım yaptığı konusunda güvence vermesine yardımcı olabilir ve işe alım sürecinde güven ve itimat oluşmasına yardımcı olabilir.
İşverenler, yaygın tuzaklardan kaçınarak, yapıcı geri bildirim sağlayarak ve adayların kaygılarını ele alarak, görüşme sürecinin hem aday hem de kuruluş için başarılı olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.
Geribildirimin İşveren Markası Üzerindeki Etkisi
Bir işveren olarak geri bildirim, işveren markanızı şekillendirmede hayati öneme sahiptir. Olumlu geri bildirim itibarınızı artırabilir, olumsuz geri bildirim ise imajınıza zarar verebilir. Bu bölüm, geri bildirimin işveren markası üzerindeki etkisini ve geri bildirim verirken onu korumaya yönelik en iyi uygulamaları araştırıyor.
A. Olumlu ve olumsuz geri bildirimler işveren markanızı nasıl etkileyebilir?
Olumlu geribildirim, bir işveren olarak itibarınızı artırabilir, en iyi yetenekleri çekebilir ve çalışanların katılımını artırabilir. Çalışanlarınıza değer verdiğinizi ve onların kuruluşa katkılarını takdir ettiğinizi belirtir. Bu, iş tatmininin artmasına ve daha olumlu bir çalışma ortamına yol açar.
Öte yandan olumsuz geri bildirimler işveren markanıza zarar verebilir. Olumsuz geri bildirim alan çalışanlar kendilerine değer verilmediğini hissedebilir ve şirketinizi başkalarına tavsiye etme konusunda cesaretleri kırılabilir. Bu, Glassdoor gibi web sitelerinde üst düzey yetenekleri çekme yeteneğinize zarar verebilecek olumsuz incelemelere yol açabilir.
B. Pandemi sonrası dünyada işveren markası üzerindeki etki
COVID-19 salgını, çalışanları cezbetme ve elde tutmada işveren markasının önemini vurguladı. Pek çok şirket uzaktan çalışmaya uyum sağlamak zorunda kaldı ve çalışanlar, bu zorlu zamanlarda kendi refahlarını ön planda tutan ve destek sağlayan şirketler arıyor.
Bu bağlam göz önüne alındığında, geri bildirimin işveren markası üzerinde daha büyük bir etkisi olabilir. Çalışanlar, genel refahlarını önemseyen, şefkatli ve destekleyici işverenler arıyor. Düzenli, yapıcı geri bildirim sağlayan şirketler, çalışanlarının başarısına yatırım yapmış olarak görülüyor ve performanslarını iyileştirme konusunda kararlılık sergiliyorlar.
C. Geribildirim verirken işveren markanızı korumaya yönelik en iyi uygulamalar
Geri bildirim verirken işveren markanızı korumak için aşağıdaki en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun:
- Düzenli ve yapıcı geri bildirim sağlayın. Güven oluşturmak ve katılımı artırmak için yöneticiler ve çalışanlar arasında sürekli iletişimi teşvik edin.
- Güçlü yönlere ve fırsatlara odaklanın. Olumlu katkıları vurgularken, geri bildirimi iyileştirilecek alanlar etrafında çerçeveleyin.
- Çözüm ve destek sunun. Çalışanların becerilerini geliştirmelerine ve performans boşluklarını gidermelerine yardımcı olacak kaynaklar ve eğitim sağlayın.
- Şeffaf ve duyarlı olun. Çalışan geri bildirimlerini ciddiye aldığınızı göstererek tüm endişeleri veya sorunları derhal ve şeffaf bir şekilde ele alın.
Bu en iyi uygulamaları takip ederek etkili geri bildirim sağlayabilir, çalışan gelişimini destekleyebilir ve işveren markanızı koruyabilirsiniz. Pandemi sonrası dünyada bu, şefkatli ve destekleyici işverenlere değer veren üst düzey yetenekleri çekmek ve elde tutmak için kritik öneme sahiptir.
Geri Bildirim ve Elde Tutma Oranı Arasındaki Bağlantı
Bir işe alma yöneticisi veya işletme sahibi olarak ana hedeflerinizden biri, gelişen ve başarılı bir işyeri kültürü yaratmaktır. Peki çalışan devir oranları yüksek, moralleri düşükken bunu nasıl başarabilirsiniz? Cevap geri bildirimin gücünde yatmaktadır.
A. Çalışan Memnuniyetinde Geri Bildirimin Önemi
Geribildirim çalışan memnuniyetinde önemli bir rol oynamaktadır. Çalışanların neyi doğru yaptıklarını ve nerede gelişebileceklerini anlamalarına yardımcı olur. Geri bildirim olmadan çalışanlar kendilerini kaybolmuş, değersizleştirilmiş veya desteklenmemiş hissedebilirler; bu da işten ayrılmaya ve sonunda işten ayrılmaya yol açabilir.
Anlamlı geri bildirimler sağlayarak çalışanlarınıza onların büyüme ve gelişmelerine önem verdiğinizi göstermiş olursunuz. Bu, artan motivasyon, katılım ve sadakat anlamına gelebilir; bunların tümü daha yüksek elde tutma oranlarına katkıda bulunur.
B. Etkili Geribildirim ile Çalışan Devri Nasıl Azaltılır?
Etkili geri bildirim, çalışanlarınızı yıkmak yerine onları güçlendirecek şekilde yapıcı eleştiri sunmaktır. Yalnızca sorunlara odaklanmak yerine, iyileştirme için çözümler ve uygulanabilir adımlar sağlamaya odaklanın.
Geri bildirimi iki yönlü bir yol haline getirmek de önemlidir. Çalışanlarınızı soru sormaya, fikirlerini paylaşmaya ve endişelerini dile getirmeye teşvik edin. Açık bir diyalog oluşturarak güven oluşturabilir ve bir işbirliği ortamını teşvik edebilirsiniz.
C. Sürekli Geri Bildirim ve Destek İçin Bir Sistem Oluşturmak
Çalışan devrini azaltmanın ve olumlu bir işyeri kültürünü geliştirmenin en etkili yollarından biri, sürekli geri bildirim ve destek için bir sistem uygulamaktır. Bu şunları içerebilir:
- Düzenli kontroller: Çalışanlarınızla ilerlemelerini, hedeflerini ve karşılaştıkları zorlukları tartışmak için düzenli bire bir toplantılar planlayın.
- Anonim anketler: Düzenli olarak anonim anketler düzenleyerek çalışanlarınızı dürüst geri bildirim sağlamaya teşvik edin.
- 360 derece incelemeler: Çalışanların yalnızca yöneticilerinden değil aynı zamanda meslektaşlarından ve astlarından da geri bildirim aldığı 360 derecelik bir inceleme süreci uygulayın.
Düzenli olarak geri bildirim ve destek sağlayarak, çalışanlarınızı uzun vadede şirketinizde kalmaya teşvik eden bir büyüme ve gelişme kültürü yaratabilirsiniz.
Çalışanları elde tutma oranlarını artırmak ve başarılı bir işyeri kültürü oluşturmak istiyorsanız geri bildirim listenizin en başında yer almalıdır. Etkili geri bildirim sağlayarak, sürekli destek için bir sistem oluşturarak ve açık diyalogu teşvik ederek, çalışanların kendilerini değerli hissettikleri, desteklendikleri ve başarılı olmak için motive oldukları bir iş yeri yaratabilirsiniz.
Başarılı Geribildirim Stratejilerine Örnekler
İşe alma sürecinin hayati bir bileşeni olarak geri bildirim, görüşülen kişilere performansları hakkında değerli bilgiler sağlamanın yanı sıra kuruluşların işe alım süreçlerini sürekli iyileştirmesi açısından kritik öneme sahiptir. Bu bölümde etkili geri bildirim stratejileri uygulayan şirketlerin başarı öykülerine değinecek, Netflix, Airbnb ve Google gibi geri bildirim programlarının derinlemesine analizini yapacak ve başarılı geri bildirim uygulamasından öğrenilen dersleri paylaşacağız.
A. Etkin geri bildirim stratejileri uygulayan şirketlerin başarı öyküleri
Başarılı bir geri bildirim stratejisi IBM tarafından uygulanmaktadır. Şirket, adaylarına gerçek zamanlı geri bildirim sağlayan IBM Talent Feedback App adlı bir uygulama oluşturdu. Bu uygulama sayesinde, işe alım yöneticileri görüşmeden hemen sonra geri bildirimde bulunabilir ve adaylar geri bildirimleri görüntüleyip yanıtlayabilir ve ardından belirlenen iyileştirme alanları üzerinde çalışabilir.
Bir diğer başarı öyküsü ise Salesforce’tur. Firmanın yetenek kazanma ekibi, aday deneyimi boyunca geri bildirimi içeren bir geri bildirim sistemi kullanıyor. Ekip, her görüşmeci için standartlaştırılmış sorular kullanıyor ve adayları liderlik ve ekip çalışması gibi temel yetkinliklere göre derecelendiriyor. Geri bildirim daha sonra toplanır ve kapsamlı bir geri bildirim raporunda paylaşılır.
B. Netflix, Airbnb ve Google dahil geri bildirim programlarının derinlemesine analizi
Netflix’in geri bildirime yaklaşımı şirketin özgürlük ve sorumluluk kültürüne dayanmaktadır. Şirketin “bekçi testi” geri bildirim kültürünün merkezi bir unsurudur. Yöneticiler kendilerine, eğer ayrılmak isterlerse ekip üyelerinden her birini tutmaya çalışıp çalışmayacaklarını sorarlar ve eğer cevap hayır ise, çalışanla olası ayrılmaları hakkında samimi bir görüşme yapacaklardır.
Airbnb’de geri bildirim, performans değerlendirme sürecinin önemli bir unsurudur. Şirket, sürekli olarak hem olumlu hem de yapıcı geri bildirim sağlamak için çalışanlarıyla düzenli kontroller ve birebir toplantılar yapıyor.
Google’ın geri bildirime yaklaşımı, yüksek performanslı ekiplerin temel özelliklerini belirlemeyi amaçlayan Google Oksijen Projesi’ne dayanmaktadır. Proje, ekip üyelerinin risk alma konusunda kendilerini güvende hissetmeleri ve birbirlerine karşı savunmasız olmaları anlamına gelen psikolojik güvenliğin kritik bir özellik olduğunu ortaya çıkardı. Düzenli geri bildirim, psikolojik güvenliğin inşa edilmesinin önemli bir bileşenidir.
C. Başarılı geri bildirim uygulamasından öğrenilen dersler
Yukarıdaki örneklerden, başarılı geri bildirim stratejilerini uygularken kuruluşların öğrenmesi gereken üç önemli ders vardır:
Geri bildirim zamanında verilmelidir: Bir görüşme veya performans değerlendirmesinin hemen ardından geri bildirimde bulunmak, adayların belirlenen zayıflıkları hızlı bir şekilde gidermelerine olanak tanır.
Geri bildirim açık ve spesifik olmalıdır: Yapıcı geri bildirim, çalışanın veya adayın neyi iyi yaptığına ve yapmaya devam etmesi gerektiğine ve iyileştirmeye açık alanlara ilişkin spesifik örneklerle açık, spesifik ve eyleme geçirilebilir bir şekilde iletilmelidir.
Geri bildirim sürekli olmalı: Yalnızca yıllık performans değerlendirmeleri sırasında geri bildirim vermek yerine, yıl boyunca düzenli geri bildirim sağlayan bir sürecin uygulanması esastır. Bu yaklaşım, çalışanların becerilerini ve kuruluşa katkılarını nasıl geliştirebilecekleri konusunda sürekli bir anlayışa sahip olmalarını sağlar.
Geri Bildirimin Yanlış Kullanımına İlişkin Gerçek Hayattan Örnekler
İşe alım dünyasında geri bildirim, görüşme sürecini iyileştirmede ve adayların olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamada kritik bir rol oynar. Ne yazık ki, işler her zaman sorunsuz gitmiyor ve hem adayları hem de işletmeleri acı dolu bir dünyada bırakabilecek çok sayıda geri bildirim yanlış yönetimi örneği var.
A. Etkili geri bildirim sağlamadaki başarısızlık örnekleri
Etkisiz geribildirimin bazı yaygın örnekleri arasında “uygun değilsiniz” veya “farklı bir yöne gitmeye karar verdik” gibi genel ifadeler yer alır. Spesifik bir geri bildirim olmadan, adaylar neyi yanlış yaptıklarını ve gelecekte nasıl gelişebileceklerini merak ediyor. Benzer şekilde, aşırı sert veya kişisel geri bildirim, adayın güvenine zarar verebilir ve sonuçta adayın gelecekte başvurma konusunda cesaretini kırabilir.
B. Zayıf geri bildirimin adaylar üzerindeki etkisi
Adayların yapıcı ve eyleme dönüştürülebilir geri bildirim almaması, gelecekte işe girme şanslarını olumsuz etkileyebilir. Farkında olmadan aynı hatayı yapmaya devam edebilirler veya iş aramalarını engelleyen bir özgüven duygusu geliştirebilirler. Etki, özellikle işe alım sürecinde halihazırda ek engellerle karşılaşabilecek, yeterince temsil edilmeyen gruplar için belirgin olabilir.
C. Zayıf geri bildirim yönetiminin işletme üzerinde nasıl dalgalı bir etkisi olabilir?
Geribildirim kötü yönetildiğinde, bir bütün olarak iş üzerinde de olumsuz etkileri olabilir. Olumsuz bir mülakat deneyimine sahip olan adayların deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaları muhtemeldir; bu da şirketin itibarına zarar verebilir ve üst düzey yetenekleri çekmeyi zorlaştırabilir. Ek olarak, zayıf geri bildirim yönetimi, çalışanların konuşmaktan veya fikirlerini paylaşmaktan korkması nedeniyle işyerinde bir korku ve güvensizlik kültürü yaratabilir.
Geri bildirim, işe alım sürecinin çok önemli bir bileşenidir ve zayıf geri bildirim yönetiminin hem adaylar hem de işletmeler için geniş kapsamlı sonuçları olabilir. Şirketler spesifik ve eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlayarak adayların becerilerini geliştirmelerine ve katılan herkes için daha olumlu bir deneyim yaratmalarına yardımcı olabilir.
